GIỚI THIỆU CHUNG VỀ LUFTHANSA, HÃNG HÀNG KHÔNG NĂM SAO ĐẦU TIÊN Ở CHÂU ÂU

Hàng không Đức Lufthansa là hãng hàng không hàng đầu Châu Âu và là hãng Hàng không năm sao đầu tiên ở Châu Âu. Lufthansa đã mở rộng đường bay đến Việt Nam từ năm 1990. Cùng các đối tác trong liên minh hàng không Star Alliance, Lufthansa triển khai các chuyến bay hàng ngày từ TP. Hồ Chí Minh đến Frankfurt cũng như các điểm đến khác trên thế giới.

Lufthansa đặt trụ sở ở Koln và hoạt động chính tại  các sân bay Frankfurt am Main, sân bay quốc tế Munich và sân bay Zurich.

Lufthansa là thành viên sáng lập của Liên minh Star Alliance, liên minh hàng không lớn nhất thế giới, vốn được thành lập vào năm 1997. Lufthansa Group hoạt động hơn 400 máy bay và hơn 100.000 nhân viên trên khắp thế giới.

Hãng được thành lập đầu tiên vào ngày 1 tháng 6 năm 1926 tại Berlin với tên ban đầu là Deutsche Luft Hansa Aktiengesellschaft. Ngày 9 tháng 12 năm 1927, Deutsche Luft Hansa đã thay mặt cho chính phủ Đức lập nên một thỏa thuận với chính phủ Tây Ban Nha về việc thiết lập dịch vụ bay giữa hai nước. Thỏa thuận này bao gồm cả việc đầu tư vốn để thành lập một hãng hàng không, là tiền thân của hãng Iberia sau này. Năm 1933, hãng lần đầu tiên sử dụng tên giao dịch Lufthansa.

Máy bay Airbus A300 -600 của Lufthansa, được hãng sử dụng từ 1976 đến 2009

Trước Chiến tranh thế giới thứ hai, hãng đã từng thiết lập đường bay tới Đông Nam Á cũng như bay xuyên qua Đại Tây Dương sử dụng máy bay của Dornier, Junkers, Heinkel, Focke - Wulf  và các máy bay khác của  Đức. Sau khi chiến tranh bùng nổ, Lufthansa chỉ duy trì đường bay tới các nước trung lập. Sau khi nước Đức bị chia cắt năm 1945, tất cả các đường bay của Lufthansa đều bị ngưng.

Vào ngày 6 tháng 1 năm 1953, Lufthansa được khôi phục lại dưới tên gọi Aktiengesellschaft für Luftverkehrsbedarf (Luftag) và được đổi thành Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft vào ngày 6 tháng 8 năm 1954. Ngày 1 tháng 4 năm 1955, Lufthansa khôi phục lại các đường bay trong phạm vi Tây Đức. Các đường bay quốc tế cũng nhanh chóng được lập lại với các chuyến bay trong Châu Âu Đường bay tới New York cũng được thành lập vào ngày 8 tháng 6 năm 1955. Các đường bay tới nam Đại Tây Dương cũng được thiết lập lại vào tháng 8 năm 1956.

Năm 1958, Lufthansa đặt hàng 4 chiếc Boeing 707 để phục vụ các chuyến bay từ Frankurt đi New York vào tháng 3 năm 1960. Tháng 2 năm 1961, các đường bay tới Đông Nam Á được mở rộng tới Hongkong và Newwyork sau đường bay tới Bangkok. Năm 1962 hãng cũng triển khai các đường bay tới Laggos và Johanesburg.

Năm 1964, Lufthansa đưa máy bay Boeing 727 vào phục vụ và trong tháng 5 năm đó, hãng đã thực hiện tuyến bay qua Bắc Cực (Polar route) từ Frankfurt đi Tokyo. Tháng 2 năm 1965, hãng đã đặt hàng 20 máy bay Boeing 737 tầm trung, các máy bay này được đưa vào khai thác năm 1968. Lufthansa là một trong 4 hãng đầu tiên trên thế giới đặt hàng máy bay Boeing 737 thân rộng và là hãng nước ngoài đầu tiên khai thác loại máy bay thương mại chở khách này.

Kỷ nguyên máy bay thân rộng của Lufthansa được bắt đầu vào ngày 26 tháng 4 năm 1970 với việc khai trương các chuyến bay bằng máy bay Boeing 747. Năm 1971, Lufthansa bắt đầu thực hiện các chuyến bay tới Nam Phi. Năm 1979 máy bay Airbus A310được Lufthansa và Swiss air khai thác với một đơn đặt hàng 25 chiếc.

Chương trình hiện đại hóa đội bay cho thập niên 90 được bắt đầu vào ngày 29 tháng 6 năm 1985 với một đơn đặt hàng gồm 15 chiếc Airbus 320, 7 chiếc    Airbus A300 -600. Một vài ngày sau đó, hãng cũng đặt hãng 10 chiếc   Boeing 737 -300. Các máy bay này được giao trong khoảng năm 1987 đến 1992. Lufthansa cũng mua thêm máy bay Airbus A321 và Boeing 747 - 400.

Từ hãng hàng không của nước Đức...

Vào ngày 28 tháng 10 năm 1990, 25 ngày sau ngày  nước Đức thống nhất, Berlin trở thành điểm đến của Lufthansa. Ngày 18 tháng 10 năm 1997 Lufthansa cùng với  Air Canada,Scandinavian Airlines và United Airlines, Thai Airways  đầu tiên trên thế giới Star Alliance.

Năm 2000,  Air One trở thành đối tác của Lufthansa và hầu hết các chuyến bay của Air One được thỏa thuận với Lufthansa. Tháng 6 năm 2003, Lufthansa mở nhà ga số 2 tại sân bay quốc tế Franz Josef Straub, Munich   nhằm giảm bớt sự quá tải của sân bay quốc tế Frankfurt. Đây là một trong những nha ga hành khách đầu tiên ở châu Âu do một hãng hàng không sở hữu.

...Trở thành tập đoàn hàng không quốc tế

Ngày 22 tháng 3 năm 2005, SWISS sát nhập với Lufthansa. Tuy nhiên cả hai hãng đều tiếp tục hoạt động độc lập.

Ngày 6 tháng 6 năm 2006 Lufthansa đặt hàng 20 chiếc Boeing 747 -8, trở thành hãng vận chuyển lớn nhất của loại máy bay này. Hãng này cũng là hãng hàng không châu Âu thứ hai (sau Air France) khai thác máy bay  Airbus A380, sau khi được bàn giao loại máy bay này vào ngày 19 tháng 5 năm 2010.

Ngày 14 tháng 12 năm 2006, Lufthansa và hãng hãng không giá rẻ của Mỹ Jetblue bắt đầu quá trình liên doanh thông qua việc Lufthansa mua lại 19% cổ phần của hãng này.

Ngày 15 tháng 9 năm 2008, Lufthansa nắm giữ 45% cổ phần của hãng Brussels Airlines và sẽ nắm giữ nốt 55% còn lại từ 2011.

Ngày 28 tháng 10 năm 2008, Lufthansa thực hiện mua 60% cổ phần của hãng BMI. Với việc nắm giữ 20% cổ phần còn lại từ Scandinavian Airlines, Lufthansa đã sở hữu hoàn toàn BMI từ ngày 1 tháng 11 năm 2009.

Tháng 11 năm 2008, Lufthansa và Austrian Airlines đạt được một thỏa thuận trong đó Lufthansa sẽ mua lại phần lớn cổ phần từ chính phủ Áo. Thỏa thuận này hoàn thành vào tháng 1 năm 2009. Cũng trong tháng này, Lufthansa công bố rằng hãng đang đàm phán với Scandinavian Airlines system về việc sát nhập giữa hai hãng.

Lufthansa Group ( Tập đoàn Lufthansa) bao gồm 22 công ty thành viên, trong đó  có 15 Hãng Hàng không lớn bé mà Lufthansa sở hữu hoàn toàn hoặc có cổ phần như:  Air Dolomiti, Austrian Airlines, BMI, Brussels Airlines, Edelweiss Air (một thành viên cảu SWISS), Eurowings, Germanwings, Jade Cargo International,  Austrian Airlines,  JetBlue Airways, Lufthansa Cargo, Lufthansa CityLine, Lufthansa Italia, Luxair – Lufthansa, SunExpress, Swiss International Air Lines

Thành tích

Lufthansa là hãng hàng không 5 sao đầu tiên và duy nhất của châu Âu và là một trong số 10 hãng hàng không cao cấp nhất trên thế giới. Đó là một thành công mà làm cho Lufthansa tự hào.  Giải thưởng có được là do Lufthansa đã  liên tục tối ưu hóa các sản phẩm của mình và phát triển các dịch vụ của mình trên tàu và mặt đất.  Lufthansa sẽ tiếp tục phấn đấu để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ cao cấp, chất lượng hàng đầu và tính chuyên nghiệp trong tương lai.

Cũng như năm 2016, Năm 2017, Lufthansa tiếp tục được nhận giải “ Hãng Hàng không tốt nhất Châu Âu”,  “ Hãng Hàng không tốt nhất Tây Âu”, “ Hãng Hàng không phục vụ món ăn tốt nhất trên khoang hạng Nhất.  Trong những năm trước nữa, Lufthansa cũng đứng đầu và đạt giải “ Hãng Hàng không tốt nhất bay vượt Đại Tây dương” và “ Hãng Hàng không tốt nhất Tây Âu”.

Những giải thưởng của Skytrax chứng minh những đánh giá của khách hàng cho chất lượng của Lufthansa. Sự kết hợp giữa chất lượng phục vụ trên Hạng Nhất và thiết bị tuyệt hảo đã mang lại sự yêu mến của hành khách trên thế giới và làm cho Lufthansa đứng số một ở Châu Âu. Dịch vụ của Lufthansa chưa bao giờ tốt như hiện nay, trong đó phải kể đến dịch vụ kỹ thuật số trên tàu của Lufthansa.

Mạng đường bay

Lufthansa có mạng đường bay tới 18 điểm đến trong nước và 185 điểm đến quốc tế tại 78 nước tại châu Á, châu Âu, châu Phi và châu Mỹ. Bao gồm cả các đường bay được khai thác bởi Lufthansa City Line, Lufthansa Regional, Cirrus Airlines và Privatair

Đội bay

Khoang hành khách

*Các chuyến bay chặng dài

• Khoang hạng nhất: Khoang hạng nhất của Lufthansa có trên máy bay Boeing 747, Airbus A330 và Airbus A340. Mỗi ghế ngồi đều có thể chuyển thành một giường nằm rộng 2m, có ổ cắm laptop và các công cụ giải trí khác. Bữa ăn được phục vụ theo yêu cầu. Lufthansa có quầy check-in dành cho khách hạng nhất tại hầu hết các sân bay cũng như phòng chờ hạng nhất tại sân bay Frankfurt và Munich. Tại sân bay Frankfurt, khách hạng nhất sẽ sử dụng nhà ga dành riêng cho khách hạng nhất.
• Khoang hạng thương gia: Dịch vụ hạng thương gia có trên tất cả các chuyến bay đường dài của Lufthansa. Mỗi ghế ngồi đều có thể duỗi ra thành một giường nằm dài 2m, có ổ cắm laptop và các công cụ giải trí khác. Lufthansa có quầy check-in dành cho khách hạng thương gia cũng như phòng chờ hạng thương gia tại tất cả các sân bay.
• Hạng phổ thông: Khách hàng hạng phổ thông đễu được phục vụ suất ăn và đồ uống miễn phí. Năm 2007, Lufthansa bắt đầu cung cấp màn hình cá nhân trên mỗi ghế ngồi.

* Các chuyến bay trong châu Âu

• Hạng thương gia: Dịch vụ hạng thương gia trên các chuyến bay chặng ngắn của Lufthansa được phục vụ trên máy bay A319, A320, A321 và B737. Hành khách sẽ được phục vụ bữa ăn và đồ uống cũng như sử dụng quầy check-in và phòng chờ hạng thương gia. Trên tất cả các chuyến bay chặng ngắn, dịch vụ giải trí trên chuyến bay không được phục vụ.
• Hạng phổ thông: Được phục vụ trên tất cả các chuyến bay chặng ngắn của Lufthansa. Hành khách được phục vụ đồ uống và bữa ăn nhẹ.

Miles & More

Chương trình  khách hàng thường xuyên của Lufthansa được gọi là  Miles & More, và nó được chia sẻ với một số hãng hàng không châu Âu bao gồm   Austrian Airlines, LOT Polish Airlines, Swiss International Airlines, Luxair, Croatia Airlines, Ardria Airways và Brussels Airlines. Hội viên Miles & More có thế tích lũy điểm thưởng sau mỗi chuyến bay với Lufthansa hoặc các đối tác trong Star Alliance cũng như khi sử dụng thẻ tín dụng do Lufthansa phát hành.