CẬP NHẬT MỚI NHẤT CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ/ ĐỔI VÉ CỦA CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG DO ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH BỆNH COVID-19

Do ảnh hưởng nghiêm trọng của dịch bệnh, nhiều hãng Hàng không phải tạm thời ngừng khai thác bay hoặc điều chỉnh kế hoạch bay đến các điểm có dịch bệnh nhằm đảm bảo an toàn cho cộng đồng.

Để tạo điều kiện cho hành khách các hãng hàng không đều có những chính sách hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn này.

Để thuận tiện cho quý khách, trong bài này Esperantotur ( Hy Vọng) tổng hợp các chinh sách hoàn/đổi vé của bao gồm các hãng hàng không: Vietnam Airlines, Korean Air, Emirates, Ethihad, Cathay Pacific, All Nippon Airways, Air France/KLM, Lufthansa, Thai Airways, Delta Airlines, Air Canada, Singapore Airlines, Malaysia Airlines, Turkish Airlines.

 

1. VIETNAM AIRLINES 

 

Do ảnh hưởng cũng như diễn biến nghiêm trọng của dịch bệnh Covid-19, hãng hàng không Vietnam Airlines đã có những điều chỉnh kịp thời cần thiết để ngăn chặn đảm bảo được sự an toàn cũng như ngăn chặn nguy cơ dịch bệnh lây lan rộng hơn. 

 

Để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho Quý hành khách, Vietnam Airlines đã có những chính sách hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn này. Chi tiết cụ thể và đầy đủ theo bảng dưới đây: 

 

Ngoài ra, quý khách hàng có thể tham khảo thêm chính sách hoàn vé dành cho hành trình từ Việt Nam đến Châu Âu tại đây.  

 

2. KOREAN AIR 

 

Hiện tại do dịch bệnh Covid-19, Hãng có nhiều thay đổi liên quan đến giờ bay và chuyến bay. Vậy Korean Air triển khai chính sách hoàn vé/huỷ vé chung được áp dụng cho các chuyến bay do Korean Air khai thác.

• Đổi vé: miễn phí đổi vé 1 lần duy nhất, không thu chênh lệch giá nếu khác hạng
• Hoàn vé: được phép hoàn vé miễn phí

 

Ngoài ra, hang hàng không Korean Air cũng triển khai chương trình Miễn phí Hoàn vé (Reissue) khi mua vé mới đến tất cả điểm bay của Korean Air.

- Tuyến đường áp dụng : Tất cả các tuyến đường quốc tế

 - Loại vé áp dụng :

+  Vé được xuất trong giai đoạn : 10/03/2020 ~ 31/03/2020

+  Giai đoạn khởi hành : ~ 25/02/2021

+  Vé được xuất trên đầu vé 180 của KE

+  Bao gồm cả loại vé không thể đổi/ reissue

+ Trường hợp có sự tham gia của hãng khác trên vé : chặng bay dài phải bay trên KE

Ví dụ :

ICN - (KE) - LAX - (AA) - SAN : được phép miễn phí đổi vé

DFW - (AA) - ICN - (KE) - SGN : không được phép miễn phí đổi vé

- Chi tiết áp dụng :

+  Miễn phí đổi vé 1 lần duy nhất

+    Áp dụng cho cả vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng 1 phần

+     Ngày khởi hành mới và ngày đổi vé phải được thực hiện trước ngày 28/02/2021

+  Quý khách sẽ phải đóng phí chênh lệch phí/thuế/phụ phí (fare/tax/surcharge) nếu có

 

3. EMIRATES 

 

Nhằm hỗ trợ và đồng hành cùng Quý khách hàng trong giai đoạn dịch Covid-19 đang diễn ra phức tạp, Emirates có chính sách hỗ trợ như sau:

 

 

Điều kiện:

- Áp dụng cho vé mới xuất (tất cả các hạng đặt chỗ) trong thời gian của chương trình (07/03 - 31/03/20).

- Được phép đổi ngày bay mới đến ngày mở bán xa nhất.

- Quý khách hàng sẽ phải trả thêm trong trường hợp đổi ngày nếu có fare hoặc thuế chênh lệnh.

- Trong trường hợp hành khách muốn nâng hạng đặt chỗ cao hơn (vd: T lên Q) hoặc đổi hành trình (re-route) nếu phát sinh các khoản thuế hoặc fare chênh lệch sẽ phải trả thêm theo quy định. Chỉ đuợc miễn phí đổi (reissue fee). 

 

Lưu ý:

• Không áp dụng cho vé Group.
• Vé đổi mới phải đăng ký ngày bay cụ thể, Emirates không cho phép vé để  mở (OPEN ) mà không có booking.
• Vé bỏ chỗ( No-Show )vẫn bị thu phí No-Show. 

 

4. CATHAY PACIFIC

 

Chính sách hoàn/ đổi vé của Cathay Pacific do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid -19 

 

STT	Hành trình vé	Ngày thực hiện	Ngày khởi hành mới	Miễn phí đổi ngày	Miễn phí đổi hành trình	Miễn phí hoàn cả vé làm trên GDS	Miễn phí hoàn nửa vé làm trên BSP link
1	Đi/ đến Trung Quốc  lục địa	Từ 03/02/20 - 30/0420	Trước 10/12/20	X	X	X	Tính hoàn theo nửa hành trình khứ hồi thực tế sử dụng
2	Đi/ đến Italy	Từ 03/02/20 - 30/0420	Trước 10/12/20	X	X	X	Tính hoàn theo nửa hành trình khứ hồi thực tế sử dụng
3	Trường hợp hủy chuyến bay	Từ 04/02/20 - 30/04/20	Trước 10/12/20	X	X	X	Miễn phí hoàn dựa trên giá một lượt
4	Đi/đến hoặc transit Hong Kong (chuyến bay không có gì thay đổi)	Từ 04/02/20 - 31/05/20	Trước 10/12/20	X	X	KHÔNG	KHÔNG - Hoàn dựa trên giá một lượt
5	Đi/ đến Tel-Aviv	Từ 19/02/20 - 30/04/20	Trước 10/12/20	X	X	X	Tính hoàn theo nửa hành trình khứ hồi thực tế sử dụng
6	Đi/ đến Hàn Quốc	Từ 25/02/20 - 30/04/20	Trước 10/12/20	X	X	X	Tính hoàn theo nửa hành trình khứ hồi thực tế sử dụng
7	Đi/ đến Thái Lan	Từ 06/03/20 - 30/04/20	Trước 10/12/20	X	X	X	Tính hoàn theo nửa hành trình khứ hồi thực tế sử dụng
8	Đi/ đến Nhật Bản	Từ 06/03/20 - 30/04/20	Trước 10/12/20	X	X	X	Tính hoàn theo nửa hành trình khứ hồi thực tế sử dụng
9	Đi/ đến Madrid	Từ 11/03/20 - 30/04/20	Trước 10/12/20	X	X	X	Tính hoàn theo nửa hành trình khứ hồi thực tế sử dụng
10	Đi/ đến Ấn Độ	Từ 12/03/20 - 30/04/20	Trước 10/12/20	X	X	X	Tính hoàn theo nửa hành trình khứ hồi thực tế sử dụng

 

5. SINGAPORE AIRLINES 

 

Hàng không Singapore ( Singapore Airlines) xin cập nhật chính sách đổi ngày không mất phí có hiệu lực ngay hôm nay, 16/03/2020. Chính sách mới này sẽ thay thế tất cả các chính sách đổi ngày không thu phí đã gửi ra trước đây, tuy nhiên với những vé mới xuất từ nay đến 31/03/2020 vẫn được áp dụng chính sách đổi ngày không mất phí được cập nhật hôm nay với chi tiết như sau:

 

 

6. TẬP ĐOÀN LUFTHANSA 

 

Các hãng hàng không của Tập đoàn Lufthansa cho phép hành khách đổi một lần miễn phí các chuyến đi trên toàn thế giới.

Áp dụng cho hành khách có các chuyến bay trong khoảng thời gian từ ngày 5 tháng 3 đến ngày 30 tháng 4 năm 2020 chưa bị hủy và có vé của các hãng Hàng không Áo, Lufthansa và SWISS đã mua đến ngày 5 tháng 3 năm 2020.

 

7. AIR FRANCE/KLM

 

Air France và KLM cho phép hành khách đặt lại vé máy bay bay không mất phí.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các hành khách có vé xuất bởi Air France và KLM đến hết 31/03/2020 và khởi hành từ 03/03/2020 đến 31/05/2020.

Đối với các chuyến bay do Air France và KLM khai thác, hành khách có thể đặt lại ngày hoặc yêu cầu một chứng từ.  Trong trường hợp đặt lại ngày với hạng đặt chỗ cao hơn, giá vé chênh lệch (nếu có) cần được thanh toán. Việc đặt lại và xuất lại vé phải được thực hiện trước ngày 31/05/2020.

Chính sách này là hoàn toàn miễn phí và không thay thế cho các chính sách cụ thể khác đang áp dụng cho các hành trình đi và đến từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore và Ý.

 

8. ALL NIPPON AIRWAYS

 

All Nippon Airways ( ANA)  vẫn khai thác thác các chuyến bay giữa Nhật Bản và Việt Nam theo lịch thường lệ. Tuy nhiên nhằm hỗ trợ Quý Khách e ngại đến Nhật do dịch bệnh Covid 19 ANA sẽ hỗ trợ hoàn và đổi vé cho khách hàng theo hướng dẫn dưới đây:

Hành trình: Việt Nam – Nhật Bản

Ngày xuất vé: Trước 29/02/2020

Ngày khởi hành: Từ 28/02 – 05/04/2020

Hoàn vé: miễn phí..

Đổi vé: Miễn phí một lần cho ngày khởi hành mới đến ngày 20/04/2020

 

9. MALAYSIA AIRLINES 

 

Esperantotur tổng hợp chính sách hỗ trợ đối với vé xuất đi đến vùng tâm dịch COVID-19 và những quốc cấm quá cảnh, nhập cảnh do ảnh hưởng của COVID-19 của Malaysia Airlines  như sau:

 

 1 – Vé xuất đến Trung Quốc, Hong Kong


  *   Vé Malaysia Airlines (232) được phép đổi vé miễn phí một lần với điều kiện:
    - Vé xuất trước hoặc trong ngày 6/3/2020, khởi hành từ 28/1/20 đến 30/4/2020
    - Vé được xác nhận chỗ, đi đến/từ PKX, PVG, CAN, XMN, HKG
    - Ngày khởi hành mới phải trong/trước 31/8/2020, phụ thuộc vào tình trạng chỗ

  *   Các thay đổi liên quan đến hành trình, hạng ghế, hạng đặt chỗ  có thể phát sinh chênh lệch giá vé.
  *   Lệ phí NOSHOW vẫn áp dụng theo điều kiện vé
  *   Hoàn vé: Miễn phí đối với vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần.

Khách hàng có thể hủy vé, chuyển đổi giá trị vé sang EMD ( Một hình thức như séc hàng không) để sử dụng bay sau này hoặc nhận lại tiền hoàn.

2 – Vé xuất đến Nhật Bản, Hàn Quốc


  *   Vé Malaysia Airlines (232) được phép đổi vé miễn phí một lần với điều kiện:
     - Vé xuất trước hoặc trong ngày 6/3/2020
    -  Khởi hành từ 24/2/2020 đến 30/4/2020 (đến Seoul)
    - Khởi hành từ 28/2/2020 đến 30/4/2020 (đến Tokyo, Osaka

    -  Ngày khởi hành mới phải trong/trước 31/8/2020, phụ thuộc vào tình trạng chỗ

  *   Các thay đổi liên quan đến hành trình, hạng ghế, hạng đặt chỗ  có thể phát sinh chênh lệch giá vé.
  *   Lệ phí NOSHOW vẫn áp dụng theo điều kiện vé
  *   Hoàn vé: Miễn phí đối với vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần.

Tuy nhiên, đối với vé điều kiện không được phép hoàn, giá trị vé sẽ được hoàn dưới hình thức EMD ( một hình thức séc hàng không)  để sử dụng bay sau này, không được nhận lại tiền hoàn vé theo hình thức thanh toán khi mua vé.

3 – Vé xuất đến Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống Nhất


  *   Vé Malaysia Airlines (232) xuất có nối chuyến trên chuyến bay  MH156/MH157/MH158/MH159 được phép đổi vé miễn phí một lần với điều kiện:

   -   Vé xuất trước hoặc trong ngày 6/3/2020, khởi hành từ 28/2/20 đến 30/4/2020
   -    Ngày khởi hành mới phải trước khi vé hết hạn, phụ thuộc vào tình trạng chỗ

  *   Các thay đổi liên quan đến hành trình, hạng ghế, hạng đặt chỗ  có thể phát sinh chênh lệch giá vé.
  *   Lệ phí NOSHOW vẫn áp dụng theo điều kiện vé
  *   Hoàn vé: Miễn phí đối với vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần.

Tuy nhiên, đối với vé điều kiện không được phép hoàn, giá trị vé sẽ được hoàn dưới hình thức EMD  ( một hình thức séc hàng không)  để sử dụng bay sau này, không được nhận lại tiền hoàn vé theo hình thức thanh toán khi mua vé.

4 – Vé xuất đến một số quốc gia hạn chế quá cảnh, nhập cảnh do khách trước đó đi qua vùng dịch
 

Malaysia Airlines hỗ trợ đổi vé miễn phí một lần với khách hàng bị cấm quá cảnh, nhập cảnh do từng đi qua vùng tâm dịch Trung Quốc trong vòng 14 ngày trước khởi hành như sau:


  *   Vé xuất trước hoặc trong ngày 6/3/2020 hoặc theo ngày ASA có hiệu lực
  *   Khởi hành từ 5/2/2020 đến 30/4/2020
  *   Ngày khởi hành mới phải trong/trước 31/8/2020, phụ thuộc vào tình trạng chỗ
  *   Chỉ áp dụng đối với vé bị ảnh hưởng do lệnh cấm quá cảnh, nhập cảnh cập nhật trong bảng tin ASA.
  *   Các thay đổi liên quan đến hành trình, hạng ghế, hạng đặt chỗ  có thể phát sinh chênh lệch giá vé.
  *   Lệ phí NOSHOW vẫn áp dụng theo điều kiện vé
  *   Hoàn vé: Miễn phí đối với vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần.

Khách hàng có thể hủy vé, chuyển đổi giá trị vé sang EMD ( một hình thức séc hàng không) để sử dụng bay sau này hoặc nhận lại tiền hoàn.

 

5 - Chính sách đổi vé LINH HOẠT 

 

Malaysia Airlines cập nhật thông báo mới nhất về chính sách đổi vé linh hoạt cho khách muốn đổi vé như sau:

▪ Cho phép đổi ngày miễn phí không giới hạn số lần đổi
▪ Linh hoạt đổi đường bay (Chỉ phải trả tiền chênh lệch giá vé)
▪ Linh hoạt bay chuyến sớm hơn (GOSHOW) trong ngày (cùng hành trình) áp dụng thời gian bay từ 13/3/2020 đến 21/5/2020

Khách hàng có vé Malaysia Airlines (232) với hành trình xác nhận chỗ trên tất cả các chuyến bay do Malaysia Airlines khai thác có thể tận dụng điều kiện đổi vé linh hoạt trên theo tiêu chí khởi hành và xuất vé như sau:

▪ Vé xuất trước ngày 31/3/2020
▪ Việc đặt lại chỗ phải tiến hành trước ngày 31/5/2020
▪ Ngày khởi hành mới phải hoàn thành trước ngày 31/12/2020
▪ Áp dụng đối với đầu vé 232 được xác nhận chỗ

Lưu ý:
▪ Đổi vé miễn phí không giới số lần đổi nhưng vẫn phải đảm bảo thời hạn sử dụng vé,
đồng thời còn tùy thuộc vào tình trạng chỗ của chuyến bay. Các thay đổi liên quan đến hành trình, hạng ghế, hạng đặt chỗ có thể phát sinh chênh lệch giá vé cần thu thêm tiền, nếu thừa khoản chênh lệch giá vé sẽ không được trả lại. Các điều kiện khác như hoàn vé, noshow…vẫn áp dụng theo điều kiện vé.

 

10. TURKISH AIRLINES 

 

Turkish Airlines thông báo về việc hỗ trợ đổi ngày bay trong giai đoạn dịch Corona:

Đối với vé mua trong khoảng thời gian từ ngày 6/3/2020 đến hết 24/3/2020, hành khách sẽ được miễn phí đổi ngày bay cho lần đổi đầu tiên.

Đối với vé mua trong hoặc trước ngày 5/3/2020 với toàn bộ hành trình bay kết thúc trễ nhất là 31/12/2020, hành khách sẽ được miễn phí đổi ngày bay cho lần đổi đầu tiên. Việc thay đổi phải hoàn thành trước ngày 16/3/2020.    

 

Điều kiện áp dụng:

 

-          Không áp dụng cho vé có hành trình nội địa Thổ Nhĩ Kỳ và đến/từ sân bay Ercan.

-          Hành khách phải hoàn tất việc thay đổi trễ nhất 5 ngày trước ngày bay.

-          Hành trình mới chỉ có giá trị trên các chuyến bay do Turkish Airlines khai thác và phải hoàn tất toàn bộ hành trình trễ nhất là 31/12/2020.

-          Phí chênh lệch giá vé/hạng đặt chỗ phát sinh do yêu cầu thay đổi vẫn áp dụng thu theo quy định vé trên hệ thống.

 

11. ASIANA AIRLINES: 

 

Để hỗ trợ Quý Khách hàng trong hoàn cảnh lây lan dịch bệnh Covid-19, Hãng hàng không Asiana xin thông báo chương trình hỗ trợ như sau:

I.  ĐIỀU KIỆN :

-         Đối tượng áp dụng: Các vé khởi hành từ Đông Nam Á đến Hàn quốc (ICN) và ngược lại.

-         Thời gian khởi hành: Trước ngày 30/04/2020.

-         Thời gian xuất vé: Các vé đã xuất, từ ngày 25/02/2020 trở về trước.

II.   CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ XỬ LÝ VÉ:

-  Miễn phí phí đổi vé (reissue fee) 1 lần với điều kiện ngày khởi hành được thay đổi phải trước ngày 22/07/2020 (phải xuất đổi vé trong thời hạn của vé).

Lưu ý: Quý khách hàng phải tự trả chênh lệch giá vé và chênh lệch thuế nếu có phát sinh.

 

12. AIR CANADA 

Air Canada cập nhật các chính sách hoàn vé/huỷ vé như sau:

 

Đối với các tuyến đường bay đang tạm ngưng khai thác bao gồm:

-          Các chuyến bay đi/đến Trung Quốc (PVG/PEK): Tạm ngưng khai thác đến 30/04/2020

-          Chuyến bay Toronto – Hong Kong (YYZ-HKG-YYZ): Tạm ngưng khai thác đến 30/05/2020

-          Chuyến bay Toronto – Seoul (YYZ-ICN-YYZ): Tạm ngưng khai thác từ 21/03/2020 đến 31/05/2020

-          Chuyến bay Calgary – Narita (YYC-NRT-YYC): Tạm ngưng khai thác đến 30/06/2020

=> Xem chi tiết tại đây.

 

Đối với các chuyến bay đang khai thác bình thường, hành khách sẽ đươc MIỄN PHÍ  01 LẦN ĐỔI VÉ như sau:

 

Hành trình		Ngày xuất vé	Ngày khởi hành ban đầu	Ngày khởi hành trên vé mới	Phí  đổi vé	Chênh lệch giá vé	Đổi điểm khởi hành/điểm đến	Hoàn vé
Tất cả các hành trình		Trước 4/3/2020	Đến 30/04/2020	Hành trình hoàn tất vào 31/12/2020	Miễn phí 01 lần	Theo điều kiện vé	Chỉ miễn phí đổi. Áp dụng chênh lệch giá vé	Theo điều kiện vé
		Từ ngày 4/3/2020 Đến 31/03/2020	Đến 31/12/2020

 

13.  DELTA

 

Do ảnh hưởng của dịch cúm Corona, Delta sẽ hỗ trợ đổi miễn phí cho hành khách với thông tin được cập nhật như sau: 

• Áp dụng cho vé xuất:  Từ 09/03/2020 trở về trước.
• Stock vé:  006
• Thời gian khởi hành trên vé mới: Hạn chót ngày 31/12/2020
• Thời gian xuất lại vé mới: Hạn chót ngày 31/12/2020
• Vé đổi: Áp dụng cho 01 lần đổi.

 

Hành trình áp dụng	Ngày khởi hành  trên vé	Chính sách đổi vé		Chính sách hoàn vé
		Cùng khoang dịch vụ	Khác khoang dịch vụ / Đổi hành trình
Chặng bay quốc tế và nội địa mỹ	01/03/2020 ~ 30/04/2020	Miễn phí phí đổi		KHÔNG ÁP DỤNG
Có chặng bay đi/đến và transit qua Bắc Kinh/Thượng Hải/Hàn Quốc	24/01/2020 ~ 31/05/2020	Miễn phí phí đổi	Miễn phí phí đổi. Áp dụng giá vé chênh lệch	Hoàn vé trên BSP link

 

14. ETIHAD AIRWAYS  

 

Ethihad thông báo chính sách mới nhất hỗ trợ hành khách trong giai đoạn dịch Covid -19. Khách hàng có vé bay trong giai đoạn trước 30/06 nếu rơi vào các trường hợp sau:

- Chuyến bay bị hủy

- Khách hàng thuộc đối tượng không được nhập cảnh hoặc có điểm đến nằm trong diện bị hạn chế nhập cảnh do quy định của chính quyền sở tại. Khởi hành từ điểm xuất phát bị hạn chế được công bố  qua trang web chính thức  của chính quyền địa phương hoặc các kênh thông tin từ chính phủ.

 

Chính sách áp dụng:

Đổi ngày bay, đổi vé

- Được phép thay đổi một lần dựa vào ngày khởi hành đến 15/07/2020

- Miến phí đổi một lần, các lần sau tính dựa trên điều kiện giá vé và phí đổi vé

- Không được phép đổi hành trình bay trên các hãng hàng không khác

- Rerouting được phép thực hiện trên các điểm trung chuyển của Ethihad  theo khu vực như bảng dưới đây. Các trường hợp đổi hành trình khác ngoài bảng này sẽ bị  tính phí chênh lệch giá vé.

 

Khu vực	Sân bay
Bắc Mỹ	New York, Chicago, Los Angeles, Washington
Anh và Ireland	London, Manchester, Dublin
Châu Âu	Brussel, Munich, Dusendoft, Frankfurt, Amsterdam, Geneva, Zurich, Chardegaul ( Paris), Madrid, Barcelona, Beggen, Rome, Athen, Milan, Istanbul
Trung Đông	Amman, Beirut, Baku
Vùng vịnh	Abudhabi, Bahrain, Jeddan, Riadh, Dammam Muscat, Salla, Kuwait
Bắc Phi	Nairobi, Alexandria, Cairo, Rabat,  Lagos
Nam Phi	Khartoum, Johanesburg, Mahe Island
Tiểu lục địa Nam Á	Delhi, Mumbai, AMD, Hydrabat, Chinnai, Baganglore, Concordia, Cochi, Thiruvananthapuram,  Calcuta, Kathmandu, Colombo, Karachi, Lahore, Isatalbul, Male
Đông Bắc Thái Bình Dương	Bắc kinh, Thành Đô, Thượng Hải, Hồng Công, Seoul, Tokyo, Nagoya
Đông Nam Thái Bình Dương	Brisbane, Sydney, Melbourne

 

Hủy vé/ hoàn vé: Được phép hoàn toàn bộ hoặc một phần vé chưa sử dụng

 

15. QANTAS 

 

Qantas chấp thuận một thay đổi miễn phí cho tất cả các booking vé quốc tế đặt mua trong khoảng thời gian từ ngày 10 tháng 3/2020 đến ngày 31 tháng 3 năm 2020 cho các hành trình khởi hành vào/trước ngày 30 tháng 6 năm 2020.

Điều kiện

• Ngày khởi hành mới phải bắt đầu vào/trước ngày 30 tháng 6/2020.
• Áp dụng theo điều kiện vé có hiệu lực 12 tháng.
• Chính sách miễn phí này chỉ được áp dụng một lần cho mỗi booking.
• Khách hàng sẽ trả chênh lệch giá vé, nếu có.
• Chính sách miễn phí này không áp dụng đối với các phí hoàn, hủy vé hoặc no-show.
• Mọi thay đổi phải được thực hiện ít nhất ba (3) ngày trước khi khởi hành.
• Chính sách miễn phí này không áp dụng cho các booking hiện có.

 

16. THAI AIRWAYS 

 

Thai Airways xin được thông báo các chính sách đặt lại / đổi đường cho các vé TG (217-) chi tiết như sau:

Áp dụng với:

- Các vé TG (217-) được phát hành trên toàn thế giới trong hoặc sau ngày 26/02/2020 và trước ngày 30/04/2020.

- Các vé TG 3 số và TG 4 số (được điều hành bởi WE) đến tất cả các điểm đến trên toàn thế giới.

- Vé đã xuất có thời gian bay nằm trong khoảng 26/02/2020 – 15/12/2020.

1.       Thay đổi đặt chỗ:

- Cho phép thay đổi ngày đi cho đến 15/12/2020 mà không mất phí đặt lại.
(Chênh lệch giá vé được áp dụng, ví dụ mùa cao/thấp điểm, chênh lệch RBD.)

- Min stay/ Max stay theo vé ban đầu.

- Vé đổi sẽ áp dụng các quy tắc và điều kiện ban đầu của vé cũ.

- Tất cả các khoản tiền vé bổ sung, thuế (nếu có) sẽ được thu, các chi phí xảy ra do hành khách thanh toán.

2.       Đổi đường /  Xuất lại vé:

- Cho phép Đổi đường/Xuất lại vé miễn phí trong thời hạn hiệu lực cho đến 15/12/2020  đối với các vé TG 3 chữ số và / hoặc TG 4 chữ số được điều hành bởi WE. Bao gồm các vé Interline theo SPA & Codeshare được phát hành trong cùng một vé.

- Vé mới sẽ có điều kiện tương ứng với các quy tắc và điều kiện ban đầu của vé cũ.

- Tất cả các khoản tiền vé bổ sung, thuế (nếu có) sẽ được thu, các chi phí xảy ra do hành khách thanh toán.

 

17. FINNAIR 

 

Finnair đang giảm hơn 20% sức chứa của các chuyến bay châu Âu trong tháng 4, bằng cách hủy hoàn toàn khoảng 2400 chuyến bay và chuyển sang máy bay nhỏ hơn trên các tuyến nhất định, dựa trên dự đoán nhu cầu của hành khách.

Chính sách thay đổi vé của hãng cho các chuyến bay được đặt trước ngày 30 tháng 4 năm 2020.

Hành khách có thể thay đổi ngày đi mà không phải trả phí đổi và rời ngày đi muộn nhất tới ngày 30 tháng 11 năm 2020, nếu:

• Đặt chỗ muộn nhất vào ngày 30 tháng 4 năm 2020.

• Ngày khởi hành ban đầu muộn nhất vào ngày 30 tháng 11 năm 2020.

• Vé được đặt trên chuyến bay Finnair khai thác và xuất trên stock Finnair 105.

• Ngày bay mới hành khách muốn đổi vẫn còn chỗ

• Đổi vé muộn nhất trước ngày 30 tháng 11 năm 2020.

 

 

18. GARUDA 

 

19. BANGKOK AIRWAYS 

 

 

20. LOT POLISH AIRLINES 

 

Đối tượng áp dụng:
- Hành khách có vé xuất trên stock LO (080-) vào hoặc trước ngày 23/02/2020
- Hành khách bị ảnh hưởng bởi quy định hạn chế nhập cảnh vào Israel do ảnh hưởng của Corona Virus
- Áp dụng cho cả khách lẻ và khách đoàn ở tất cả các thị trường

Hành khách từng đến Trung Quốc, Hongkong, Nhật, Hàn Quốc, Macao, Thái Lan, Thái Lan trong vòng 14 ngày kể từ ngày không được nhập cảnh vào Israel. Quy định này không áp dụng cho:
- Hành khách chỉ quá cảnh tại Trung Quốc, Hongkong, Nhật Bản, Hàn Quốc, Macao, Thái Lan, Thái Lan
- Hành khách có quốc tịch Israel, vợ chồng và con cái của họ
- Hành khách là cư dân thường trú tại Israel
- Hành khách có passport của Palestinian Authority và vợ chồng của họ
- Hành khách là cư dân thường trú lãnh thổ Palestine

1. Hoàn vé (Refund):
- Trước khi khởi hành (vé hoàn toàn chưa sử dụng) – hoàn vé toàn bộ
- Sau khi khởi hành (vé đã được sử dụng một phần) – chỉ hoàn những coupon chưa sử dụng
- Không hoàn cho những trường hợp bị noshow

2. Đổi vé (Rebooking): 
- Cho phép rebooking miễn phí một (01) lần sang những chuyến bay do LOT khai thác, cùng khoang dịch vụ, và ngày khởi hành mới không trễ hơn 30/06/2020.
- Không cho phép đổi sang những chuyến bay code-share
- Không cho phép đổi sang chuyến bay của OAL (hãng khác)
- Nếu không còn hạng đặt chỗ như trên booking cũ, cho phép đặt hạng đặt chỗ thấp nhất còn chỗ cùng khoang dịch vụ trên các chuyến bay do LO khai thác
- Không cho phép rebooking đối với trường hợp bỏ chỗ (noshow) 

3. Đổi hành trình (Rerouting): 
- Không cho phép rerouting

 

Esperantotur sẽ liên tục theo dõi chặt chẽ tình hình và sẽ cập nhật thông tin liên tục tới các quý vị khách hàng.

 

PHÒNG VÉ HY VỌNG

Hotline: 091 945 9393

Skype: hyvong112