VNA THÔNG BÁO GIA HẠN VÀ ĐIỀU CHỈNH CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI MIỄN PHÍ VÀ CHÍNH SÁCH HÕ TRỢ F0

Vietnam Airlines triển khai điều chỉnh và gia hạn chính sách thay đổi miễn phí và chính sách hỗ trợ F0 từ ngày 29/9 như sau:

1. Chính sách thay đổi (changes) miễn phí

• Phạm vi áp dụng: Vé 738 có hành trình quốc tế khởi hành từ Trung Quốc, Hồng Kông, Ma Cao, Đài Loan.
• Xử lý và sử dụng trong hiệu lực của vé.
• Đối tượng khách áp dụng: tất cả các đối tượng khách.
• Giai đoạn áp dụng: vé xuất từ 01/10/2022 đến hết ngày 31/12/2022.
• Chính sách áp dụng: Miễn phí thay đổi với điều kiện xử lý trước ngày bay ghi trên vé.
• Phương án xử lý: có thể thực hiện đổi tự động trên hệ thống hoặc thủ công đối với các trường hợp không áp dụng được AER.

2. Chính sách hoàn, đổi miễn phí cho khách là F0

• Phạm vi áp dụng: Vé 738 có hành trình quốc tế khởi hành từ Trung Quốc, Hồng Kông, Ma Cao, Đài Loan.
• Đối tượng khách áp dụng: tất cả các đối tượng khách thỏa mãn các điều kiện sau:
• Yêu cầu hoàn gửi trước giờ bay ít nhất 6h và hoàn thiện hồ sơ chứng minh khách F0 trong vòng 24h sau khi gửi yêu cầu.

Khách phải cung cấp giấy xét nghiệm dương tính với Covid-19 từ bệnh viện/y tế phường/y tế quận hoặc các cơ sở y tế được cấp phép xét nghiệm Covid-19. Trong đó có thời gian xác nhận kết quả xét nghiệm trên giấy trong khoảng sau thời gian xuất vé, trước thời gian khởi hành và cách thời gian khởi hành không quá 10 ngày.

• Chính sách áp dụng:

Đổi vé: Miễn phí và miễn điều kiện hạn chế 1 lần, khách trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu phát sinh.

Hoàn vé:

Miễn phí và miễn điều kiện hạn chế. Hoàn 100% giá trị vé và thuế phí chưa sử dụng sang EMD-S tên khách.

• Đối với khách đi cùng: hành khách đi cùng có chung PNR với khách có kết quả xét nghiệm dương tính sẽ không được hoàn, đổi vé miễn phí mà phải tuân thủ theo điều kiện giá.

-----------------------------------------------

Liên hệ PHÒNG VÉ HY VỌNG

112A Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Hotline: 091 945 9393

Skype: hyvong112.