Từ ngày 01/05/2018, Vietnam Airlines đã áp dụng quy trình phục vụ mới trên các chuyến bay VN920/VN921 (Hà Nội - Vientiane- Phnom penh - Hồ Chí Minh và ngược lại). Theo đó, hành khách nối chuyến sẽ ngồi lại trên tàu bay tại các điểm tạm dừng (không xuống tàu bay như trước đây).
Để giúp Quý khách dễ dàng làm quen với thay đổi mới trong việc nối chuyến, Vietnam Airlines xin lưu ý tới quý khách như sau:
- Tất cả quý khách lưu ý giữ lại thẻ lên tàu và để hành lý xách tay tại khu vực ghế ngồi của mình.
- Tại sân bay tạm dừng, quý khách đi điểm đến tiếp theo sẽ ngồi lại trên tàu bay.
- Quý khách xuống tại sân bay tạm dừng vui lòng chuẩn bị trước hộ chiếu và thẻ lên tàu để xuất trình cho tiếp viên khi xuống máy bay.