Vietnam Airlines thay đổi chính sách phục vụ chăn: Chỉ hạng thương gia và ai nữa?

Quyết định không phục vụ chăn trên các chuyến bay ngắn của Vietnam Airlines không phải là một động thái ngẫu nhiên mà xuất phát từ mục tiêu tối ưu hóa chi phí vận hành.

Mới đây, nhiều hành khách bất ngờ khi không được phục vụ chăn trên các chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines. Câu chuyện trở thành chủ đề nóng trên mạng xã hội khi một số người phản ánh cảm giác "lạnh run" nhưng không được phát chăn, ngay cả khi yêu cầu. Vậy chính sách mới của Vietnam Airlines về dịch vụ chăn đã thay đổi ra sao?

Theo thông tin từ một tiếp viên của Vietnam Airlines, hiện tại chăn chỉ được cung cấp miễn phí cho hành khách ở ba hàng ghế cuối hoặc những người có vấn đề về sức khỏe. Ngoài ra, theo quy định nội bộ, chăn trên các chặng bay nội địa hoặc quốc tế ngắn chỉ phục vụ hành khách hạng thương gia.

Số lượng chăn trên mỗi chuyến bay cũng đã bị cắt giảm đáng kể, chủ yếu dành cho các trường hợp đặc biệt như hỗ trợ y tế. Điều này lý giải vì sao một số hành khách vẫn có thể nhận được chăn, trong khi những người khác thì không. Trong một số tình huống, nếu chăn còn dư, tiếp viên có thể linh động cung cấp nhưng không còn là dịch vụ phổ biến như trước đây.

Quyết định không phục vụ chăn trên các chuyến bay ngắn của Vietnam Airlines không phải là một động thái ngẫu nhiên mà xuất phát từ mục tiêu tối ưu hóa chi phí vận hành.

Theo quy trình tiêu chuẩn, chăn trên máy bay không chỉ đơn giản là đặt lên ghế mà còn phải trải qua nhiều công đoạn vệ sinh nghiêm ngặt, bao gồm giặt nóng, sấy khô bằng thiết bị chuyên dụng để đảm bảo an toàn cho hành khách. Việc này tiêu tốn đáng kể thời gian và chi phí. Do đó, hạn chế phục vụ chăn trên các chặng bay ngắn là một trong những biện pháp giúp hãng hàng không tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả vận hành.

Ngoài ra, với thời gian bay trung bình dưới 2 tiếng, nhu cầu sử dụng chăn của hành khách không quá cao. Nhiệt độ cabin có thể được điều chỉnh để đảm bảo sự thoải mái mà không cần đến chăn. Những yếu tố này góp phần định hình chính sách dịch vụ hiện tại của Vietnam Airlines, phù hợp với thực tế hoạt động và nhu cầu của đa số hành khách.

Ngay khi thông tin này được lan truyền, cộng đồng mạng đã có nhiều ý kiến trái chiều. Một số người đã quen với chính sách mới, trong khi nhiều hành khách vẫn bày tỏ sự bất ngờ và chưa thích nghi với thay đổi này:

"Chặng nội địa ngắn thì không phục vụ chăn nữa là chuyện bình thường".

"Chăn chỉ phục vụ cho khoang thương gia, nhưng nếu đi cùng em bé nhỏ thì vẫn có thể xin được".

"Mình không biết Vietnam Airlines thế nào, nhưng từ năm 2023, mình bay Thai Vietjet Air thì đã không có chăn rồi".

"Thôi thì cứ tự mang theo áo khoác hoặc chăn mỏng, vừa chủ động, vừa không phải phụ thuộc vào hãng hàng không".

Nếu bạn là người dễ bị lạnh khi đi máy bay, có thể chủ động bằng cách: Mang theo áo khoác hoặc một chiếc chăn mỏng để giữ ấm. Hỏi tiếp viên về nhiệt độ cabin, trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tăng nhiệt nếu cảm thấy quá lạnh.

Việc cắt giảm dịch vụ chăn trên các chuyến bay ngắn không phải là điều hiếm gặp trong ngành hàng không. Nhiều hãng bay quốc tế đã có những điều chỉnh tương tự nhằm tối ưu hóa chi phí vận hành và điều chỉnh dịch vụ theo nhu cầu thực tế. Vì vậy, nếu bạn thường xuyên cảm thấy lạnh khi bay, mang theo áo khoác hoặc chăn mỏng sẽ là giải pháp chủ động và tiện lợi hơn trong những chuyến đi.

Nguồn: Người quan sát.