VIETNAM AIRLINES CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ TỰ NGUYỆN VỚI HÌNH THỨC VOUCHER ( EMD _S)

Do ảnh hưởng của dịch Covid-19, các hãng Hàng không gặp nhiều khó khăn do phải hủy, giảm tần suất bay. Vietnam Airlines cám ơn quý khách đã yêu mến và ủng hộ trong suốt thời gian vừa qua. Với mong muốn Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ của VNA trong tương lai, đồng thời để giảm áp lực chi hoàn vé ra tiền mặt trong giai đoạn dịch Covid-19, Vietnam Airlines có chính sách hoàn vé tự nguyện với hình thức voucher (EMD _S) cho quý khách như sau:

1. Phạm vi áp dụng

• Vé điện tử của VNA (mã 738) xuất trên kênh truyền thống và kênh online tại website/app của VNA, bao gồm cả vé thưởng Tiền mặt và dặm (Cash and Miles)
• Thời gian yêu cầu hoàn tự nguyện trong giai đoạn từ/sau 13/04/2020 đến 31/12/2020 và vé còn thời hạn hiệu lực chi hoàn theo quy định.

2. Phương án xử lý hoàn vé tự nguyện: Khuyến khích Quý khách lựa chọn hoàn vé sang chứng từ EMD-S TRAVEL VOUCHER để tiếp tục sử dụng dịch vụ của VNA. Miễn phí hoàn vé nếu có và thực hiện hoàn vé sang EMD-S với 100% giá trị hoàn của vé (sau khi đã miễn phí hoàn).

3. Quy định về EMD-S TRAVEL VOUCHER

• Tên hành khách trên EMD-S trùng với tên hành khách trên vé được chi hoàn.
• Chứng từ xuất kèm vé (EMD mua các dịch vụ bổ trợ) được xử lý theo các quy định hiện hành, không áp dụng hình thức hoàn sang EMD-S.
• EMD-S có hiệu lực sử dụng trong vòng 1 năm kể từ ngày hoàn vé. Hiệu lực chi hoàn sớm nhất 03 tháng và muộn nhất trong vòng 13 tháng kể từ ngày hoàn vé.
• EMD-S được sử dụng để thanh toán các dịch vụ của VNA (bao gồm cả giá vé/dịch vụ bổ trợ, thuế, phí, phụ thu, thuế YQ, thuế YR) cho đúng đối tượng khách có tên trên chứng từ. Khách có thể sử dụng 1 phần hoặc toàn bộ giá trị EMD-S trong hiệu lực sử dụng. Tiền thừa sau khi sử dụng 1 phần EMD-S được chuyển sang EMD-S TRAVEL VOUCHER khác.
• Hoàn EMD-S: chỉ hoàn đúng giá vé hoàn thực tế và thuế, phí, phụ thu, thuế YQ, thuế YR được hoàn, truy thu lại toàn bộ phí hoàn vé nếu có; áp dụng cho EMD-S hoàn toàn chưa sử dụng hoặc đã sử dụng 1 phần. Thời điểm hoàn vé và xuất EMD-S ban đầu được tính là thời điểm để áp dụng phí hoàn vé theo điều kiện giá.

4. Hiệu lực áp dụng: từ ngày 13/04/2020 đến 31/12/2020.

Liên hệ PHÒNG VÉ HY VỌNG để được tư vấn hỗ trợ

Hotline: 091 945 9393

Skype: hyvong112