VIETJET CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ HÀNH KHÁCH BỊ ẢNH HƯỞNG BỞI DỊCH COVID-19

Căn cứ vào tình hình diễn biến phức tạp của dịch Covid-19 và trên tinh thần đồng lòng chung sức hỗ trợ hành khách hãng hàng không VietJet xin cập nhật Chính sách hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19. Thông tin cụ thể như sau: 

1.  Đối tượng áp dụng:

- Là những hành khách đã mua vé và thanh toán đầy đủ có ngày bay từ 15.08.2021 đến 31.12.2021 bao gồm cả khách lẻ và khách đoàn

- Những booking bảo lưu hết hạn từ 27.07.2021 đến 31.10.2021

2. Thời gian tiếp nhận hỗ trợ: Từ ngày 15.08.2021 đến 31.12.2021 hoặc cho đến khi có thông báo mới

3. Phương án hỗ trợ:

a. Đối với các chuyến bay bị hủy hoặc các chuyến bay có ngày khởi hành từ 15.08.2021 đến 31.10.2021: Hành khách được hỗ trợ một trong các phương án sau:

- Hoàn bảo lưu định danh miễn phí cho hành khách có tên trên vé. Thời gian bảo lưu: 365 ngày kể từ ngày khởi hành chặng bay đầu tiên.

- Đổi ngày bay miễn phí 01 lần: Ngày bay mới từ 15.08.2021 đến 31.12.2021

b. Đối với các chuyến bay khác có ngày khởi hành từ 01.11.2021 đến 31.12.2021: Hành khách được chọn một trong các phương án sau:

- Hoàn bảo lưu định danh cho hành khách có tên trên vé, thu phí 200.000 VND/Khách/Chặng. Thời gian bảo lưu: 365 ngày kể từ ngày khởi hành chặng bay đầu tiên.

- Đổi ngày bay thu phí 200.000 VND/Khách/Chặng và thu chênh lệch giá vé (nếu có).

- Lùi thời gian áp dụng mức phí hoàn bảo lưu định danh sang ngày hiệu lực mới: ngày 01.01.2022 áp dụng mức phí mới 350.000 VND/Khách/Chặng (Chưa bao gồm VAT).

4. Quy định hỗ trợ: Hành khách phải báo trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành chặng bay đầu tiên đối với các chuyến bay đang khai thác để vé không bị Noshow.

5. Đối với các booking có hoàn bảo lưu hết hạn: Áp dụng các booking do hoàn bảo lưu hết hạn chưa sử dụng được do dịch bệnh và có hạn sử dụng hết hạn từ 27.07.2021 đến 31.10.2021: Hỗ trợ gia hạn hoàn bảo lưu đến 31.12.2021.

Xin Quý khách vui lòng lưu ý thông tin trên và liên hệ với đại lý xuất vé khi cần hỗ trợ.

Cập nhật chính sách hỗ trợ của các hãng tại đây

-------------------------------------------------

Liên hệ mua vé PHÒNG VÉ HY VỌNG

112A Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Hotline: 091 945 9393

Skype: hyvong112.

www.espc.vn | www.ubuk.com