SỰ HÀI LÒNG CỦA QUÝ KHÁCH - THƯỚC ĐO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI

THÔNG BÁO CỦA GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH & DỊCH VỤ HY VỌNG

(V/v triển khai đường dây nóng phục vụ khách hàng và Đại lý)

Kính gửi: Quý khách hàng/ Đại lý!

Với phương châm “ĐẶT KHÁCH HÀNG Ở VỊ TRÍ TRỌNG TÂM”, nhằm đáp ứng yêu cầu thu thập, xử lý thông tin để phục vụ khách hàng/ đại lý được tốt nhất, Giám đốc Cty CP DL & DV Hy Vọng quyết định thiết lập & triển khai việc tiếp nhận, xử lý các thông tin/ ý kiến của khách hàng/ đại lý qua đường dây nóng về chất lượng phục vụ, thái độ phục vụ, chất lượng sản phẩm & tất cả các vấn đề khác có liên quan,….

Quý Khách hàng/ Đại lý khi có bất kể yêu cầu/ ý kiến gì đều có thể phản ánh qua đường dây nóng:

1. Qua điện thoại: 091 323 8686 (số Giám đốc trực từ 7 giờ đến 23h30 giờ hàng ngày). Hoặc số: 091 210 2144 (số Phó Giám đốc)

2. Qua email: cskh@espc.com.vn và cc về địa chỉ chauph@espc.vn (email của Giám đốc);

Chúng tôi xin cam kết sẽ đảm bảo giữ bí mật về danh tính, điện thoại, địa chỉ cũng như nội dung phản ánh của người cung cấp (nếu Quý vị yêu cầu) và sẽ phản hồi về kết quả xử lý, giải quyết/yêu cầu cung cấp qua đường dây nóng trong thời gian nhanh nhất có thể được (tối đa là 24h kể từ lúc tiếp nhận thông tin).

Tất cả những ý kiến/phản ánh có giá trị sẽ được chúng tôi ghi nhận & sẽ có phần thưởng xứng đáng cho những ý kiến bổ ích, có giá trị nhất!

Đường dây nóng luôn hoạt động , lắng nghe ý kiến của Quý khách hàng/ Đại lý.

Trân trọng cảm ơn sự cộng tác của Quý vị!

GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ HY VỌNG!