MALAYSIA AIRLINES CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH ĐỔI VÉ LINH HOẠT, HOÀN VÉ CỦA MALAYSIA AIRLINES DO DỊCH COVID - 19

( Cập nhật ngày 06/04/2020)

Trước diễn biến phức tạp của dịch COVID-19, Malaysia Airlines đã triển khai một số thông báo xử lý đổi vé, hoàn vé cho khách bị ảnh hưởng bởi COVID-19 do quy định hạn chế nhập cảnh, hãng giảm tần xuất bay, hủy chuyến bay…

Malaysia Airlines cập nhật thông báo mới nhất thay thế cho tất cả các thông báo liên quan đến COVID-19, bao gồm cả thông báo số HANMH/2020/10 ngày 20/3/2020 về việc hướng dẫn đổi vé, hoàn vé do kế hoạch bay thay đổi.

Tiêu chí áp dụng:

▪ Vé của Malaysia Airlines (code 232)  xuất trong/trước ngày 31/3/2020 và được xác nhận chỗ
▪ Yêu cầu đặt lại chỗ, chuyển vé sang voucher hàng không (EMD) phải được thực hiện trong/trước ngày 30/6/2020
▪ Hành trình đặt lại chỗ phải hoàn thành trước ngày 31/12/2020

CHÍNH SÁCH ĐẶT LẠI CHỖ - LINH HOẠT TỐI ĐA

  1.  Đổi ngày không giới hạn (miễn phí đổi ngày)
▪ Cho phép đổi ngày miễn phí không giới hạn số lần đổi nếu hành trình bay mới
hoàn thành trước ngày 31/12/2020 và đề nghị đặt chỗ cho ngày khởi hành mới
được thực hiện trước ngày 30/6/2020. Ngày bay mới được đặt chỗ và hoàn thành
theo tiêu chí phía trên và tùy thuộc vào tình trạng chỗ của chuyến bay.

▪ Nếu thời hạn sử dụng của vé gốc hết hạn trước ngày 31/12/2020 và khách hàng
chưa xác định được ngày khởi hành mới, vé gốc có thể chuyển đổi sang  EMD dùng để
thanh toán khi xuất vé mới, tuy nhiên EMD sẽ chỉ có giá trị sử dụng trước ngày 31/12/2020.

▪ Tương tự, nếu khách hàng đã hủy đặt chỗ hiện tại và đề nghị xuất vé mở thì hành trình bay mới
cũng phải hoàn thành trước ngày 31/12/2020 ngay cả khi hạn vé gốc có giá trị sau ngày 31/12/20.
Bất kỳ thay đổi cho hành trình bay sau ngày 31/12/2020 sẽ phải tính lại giá vé và thu phụ phí nếu có.

Lưu ý:

▪ Việc đổi ngày bay phải được thực hiện và hoàn thành theo quy định trên và phụ thuộc vào tình trạng chỗ của chuyến bay.

▪ Đổi ngày lần đầu cùng hạng đặt chỗ sẽ không phải tính lại giá vé. Từ lần đổi vé tiếp theo sẽ áp dụng tính chênh lệch giá vé, nếu phát sinh ngay cả khi đặt cùng hạng đặt chỗ (RBD). Nếu giá vé mới cao hơn, cần thu thêm phần chênh, nếu giá mới thấp hơn không được hoàn lại phần chênh lệch. Không được phép đặt lại chỗ hạng thấp hơn, được miễn phí NOSHOW.


  2. Linh hoạt đổi điểm đến (đổi hành trình áp dụng phụ thu giá vé nếu có)

▪ Linh hoat đổi hành trình bay, miễn phí đổi vé và miễn phí dịch vụ, hành trình mới do Malaysia Airlines khai thác.
Hành trình bay phải hoàn thành trước ngày 31/12/20 và việc đặt chỗ phải thực hiện trong/trước ngày 30/6/20.
Nếu hành trình mới phát sinh chênh lệch giá vé cần thu thêm, nếu giá mới thấp hơn sẽ không được hoàn lại phần chênh lệch.
Miễn phí NOSHOW.

  1.  Linh hoạt bay chuyến sớm hơn trong ngày, trong giai đoạn từ 13/3/2020 đến 21/5/2020
▪ Miễn phí GOSHOW, cho phép bay chuyến sớm hơn trong ngày cùng hành trình bay áp dụng đối với
tất cả các hạng đặt chỗ khởi hành từ ngày 13/3 đến 21/5/2020

CHÍNH SÁCH HỦY/HOÀN VÉ.

Áp dụng đối với vé được phép hoàn và vé không được phép hoàn.
Miễn phí hoàn vé đối với vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần.

Trong giai đoạn khó khăn chung, Malaysia Airlines mong muốn Quý khách cùng chung tay giải quyết khó khăn và ủng hộ hãng, Malaysia Airlines mong muốn trước hết hành khách nên chuyển đổi giá trị vé sang EMD/Phiếu du lịch sử dụng cho bất kỳ chuyến đi tiếp theo với Malaysia Airlines ( nhưng chuyến đi mới phải hoàn thành trước ngày 31/12/2020). Nếu không quyết định được ngày bay thì quý khách mới hoàn vé theo hình thức thanh toán ban đầu. Lưu ý  Malaysia Airlines chỉ áp dụng với những vé ( 232) có đặt chỗ được xác nhận, vé xuất trước ngày 31/3/2020 và bay trong/trước ngày 30/6/2020.

Thông báo này thay thế cho toàn bộ các thông báo hướng dẫn đổi vé, hoàn vé liên quan đến COVID-19 triển khai trước đây.

Liên hệ mua vé: PHÒNG VÉ HY VỌNG

Hotline: 091 945 9393

Skype: hyvong112