KOREAN AIR CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH ĐỔI/ HOÀN VÉ DO ẢNH HƯỞNG CỦA COVID – 19

Do ảnh hưởng của dịch Covid – 19, Korean Air cập nhật các chính sách đổi vé, hoàn vé  mới nhất  ( cập nhật 24/02/2021) như sau:

Áp dụng cho các chuyến bay quốc tế do  Korean Air (KE) khai thác (stock KE180), bao gồm vé có chặng bay của Delata Airlines (DL), có chuyến bay KE khởi hành từ 04/03/20 – 31/12/21

Điều kiện áp dụng: Áp dụng cho các vé có:

1/ Chuyến bay bị hủy do Covid-19

2/ Chuyến bay khai thác bình thường có vé xuất vào/trước 01/04/20 hoặc vé xuất vào/sau 02/04/20 có hành trình bị ảnh hưởng bởi hạn chế nhập cảnh mới  hoặc hạn chế nhập cảnh gia hạn sau khi xuất vé.

Chính sách như sau:

A/ Gia hạn vé và thay đổi hành trình  

1) Vé hết hạn sử dụng được phép hoàn vé.

2) Chuyến bay bị hủy do Covid-19

- Được phép đổi vé/ đổi đường bay (RRT/ENDS): Áp dụng trên cùng chặng, chỉ cho phép đổi trên chuyến bay trực tiếp ( online) của KE trong cùng khu vực. 

[Cùng khu vực] Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc (ULN, HKG, TPE), Đông Nam Á, Tây Nam Á, Châu Đại Dương, Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu (bao gồm Moscow, Leningrad), Trung Đông, CIS (Tashkent, IKT, VVO).

- Gia hạn hiệu lực vé: đến 31/12/21

 Vé chưa qua sử dụng/ đã sử dụng 1 phần: được phép đổi ngày bay mới 1 lần vào hoặc trước 31/12/2

  *Chỉ áp dụng trên cùng sector, cùng hạng đặt chỗ trên KE và các hang khác/trên chặng đặt chỗ có hợp đồng đặc biệt với hãng khác.

  *Gia hạn trong thời hạn vé còn hiệu lực, đối với những vé đã gia hạn trước đó phải đổi vé trước  ngày 30/06/21

- Gia hạn hiệu lực với đường bay không còn hoạt động dài hạn

Đối với chuyến bay KE không hoạt động trong thời gian đến 31/12/21, vé được gia hạn 1 lần, toàn bộ hành trình phải kết thúc vào hoặc trước ngày 31/03/22.

* Chặng bay không hoạt động dài hạn, đã được lên lịch trình nhưng đóng đến 31/12/21

* Chỉ áp dụng chuyến bay KE (không áp dụng codeshare), cùng chặng, cùng hạng đặt chỗ KE

* Gia hạn trong thời hạn vé còn hiệu lực, đổi vé trước ngày 30/06/21

3) Chuyến bay khai thác bình thường có vé xuất vào/trước 01/04/20 hoặc vé xuất vào/sau 02/04/20 có hành trình bị ảnh hưởng bởi hạn chế nhập cảnh mới hoặc gia hạn hạn chế nhập cảnh sau khi xuất vé.

- Miễn xuất lại vé Reissue fee (thu thêm chênh lệch nếu có)

- Gia hạn hiệu lực vé: đến 31/12/21

-  Vé chưa qua sử dụng/ đã sử dụng 1 phần: được phép đổi ngày bay mới 1 lần vào hoặc trước 31/12/21

*Lưu ý:

+ Thu thêm giá chênh lệch nếu có.

(Trường hợp giá của vé đổi thấp hơn giá của vé gốc, không hoàn lại phần thừa)

+ Một số trường hợp vé đã qua sử dụng sẽ yêu cầu xử lý vé để nhập giá chênh lệch do hết thời hạn hiệu lực bay.

+ Kiểm tra hành trình mới nếu có thay đổi ngày trong tuần/ cuối tuần. Thu chênh lệch dựa trên vé gốc.

+ Gia hạn trong thời hạn vé còn hiệu lực, đối với những vé đã gia hạn trước đó phải đổi vé trước  ngày 30/06/21.

B/ Hoàn vé:  Miễn phí hoàn

C/ Các chính sách khác

1)    Thay đổi thêm sau khi đã áp dụng waiver của Covid-19

 Áp dụng:

- 1 lần với vé còn hiệu lực

- 1 lần với những vé đã gia hạn trước đó, những vé mà có hành trình kết thúc trong thời hạn hiệu lực của vé.

Thay đổi/ Hoàn vé tự nguyện:

 Miễn phí đổi vé hoặc hoàn vé.

*Lưu ý: Trường hợp đổi vé lần đầu, ngày khởi hành mới phải trước thời hạn vé (NVA) và thu thêm  phí chênh lệch nếu có.

2) Khác

- Trẻ em Child -> Người lớn Adult: miễn chênh lệch, Trẻ sơ sinh Infant -> Trẻ em Child: thu chênh lệch (chỉ áp dụng trên chuyến bay KE)

- Dịch vụ Layover (STPC) và chi phí vận chuyển sẽ không được cung cấp khi áp dụng Covid-19 theo hướng dẫn này.

--------------------------------

 Liên hệ mua vé  PHÒNG VÉ HY VỌNG

112A Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Hotline: 091 945 9393

Skype: hyvong112.

www.espc.vn | www.ubuk.com