HƯỚNG DẪN XỬ LÝ VÉ BỊ ẢNH HƯỞNG BỞI DỊCH CÚM CORONA

Do mức độ nghiêm trọng của dịch cúm Corona tại Trung Quốc, Vietnam Airlines hướng dẫn xử lý vé bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh như sau:

1. Phạm vi áp dụng:
* Vé 738 xuất tại thị trường Trung Quốc, có ngày bay in trên vé từ/sau ngày 24/01/2020.
* Vé 738 xuất tại thị trường Việt Nam, từ/đến Trung Quốc và có ngày bay in trên vé từ/sau ngày 24/01/2020.
* Vé 738 khách mua online tại website/app của Vietnam Airlines tại thị trường Việt Nam và Trung Quốc, hành trình từ/đến Trung Quốc và có ngày bay in trên vé từ/sau ngày 24/01/2020.

2. Phương án xử lý:
* Miễn phí hoàn vé/điều kiện hoàn vé.
* Miễn phí thay đổi ngày bay/đổi hành trình. Khách trả chênh lệch giá/thuế nếu phát sinh. Lưu ý ghi lên ô Endorsement của vé mới “Corona virus. Non-end….”

3. Hiệu lực áp dụng:
* Từ ngày 24/01/2020 cho đến khi có thông báo mới.

Trân trọng thông báo và xin Quý Khách hàng đặc biệt lưu ý!

PHÒNG VÉ HY VỌNG

Hotline: 091 945 9393 

Skype: hyvong112