CHÍNH SÁCH XỬ LÝ VÉ ĐẾN/TỪ MỸ CỦA EVAAIR VÀ UNIAIR DO ẢNH HƯỞNG CỦA COVID- 19

Theo thông báo của EVA Air ( Cập nhật ngày: 18/03/2020), Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hy Vọng ( Esperantotur ) thông báo đến Quý khách hàng chính sách xử lý vé có chuyến bay BR/B7 ảnh hưởng bởi dịch COVID-19. 

1.Điều kiện áp dụng:

Đối với hành khách có số vé của EVA Air (695) hoặc UNI Air (525) và booking có chỗ confirmed, hành trình đến/từ Mỹ.

Ngày xuất vé: trước/trong ngày 18/03/2020

Ngày khởi hành: từ ngày 19/03/2020 đến ngày 30/04/2020

2. Thời gian áp dụng:

Các đặt chỗ phải xử lý trước ngày 30/04/2020.

3. Đổi vé/đặt lại:

Hành khách có thể miễn phí đổi vé một lần cho ngày bay mới trước ngày 31/12/2020.

Có thể đổi hành trình như cũ (cùng điểm đi/đến), hạng đặt chỗ (RBD) không được thay đổi trên chuyến bay

EVA/UNI Air, không được đổi sang hãng hàng không khác. Trường hợp có chênh lệch giá và thuế, Đại lý vẫn phải thu theo quy định.

Trường hợp giá vé và hành trình không thay đổi, hành trình có bao gồm chặng bay hãng interline, có thể đổi theo điều kiện vé ví dụ đổi nơi transit, chênh lệch giá và thuế, Đại lý vẫn phải thu theo quy định.

Ngoài trường hợp (a) và (b), mọi thay đổi phát sinh chênh lệch giá và thuế, Đại lý phải thu theo quy định.

Phí No-show sẽ Không được miễn

Ngày khởi hành mới nếu đã qua thời hạn vé, vé sẽ được gia hạn thêm 14 ngày.

4. Hoàn vé:

Vé máy bay và các dịch vụ phụ thu, ví dụ chọn ghế, hành lý, được hoàn miễn phí

Vé hoàn toàn chưa sử dụng: hoàn vé toàn phần theo  giá vé ( giá net)

Vé đã sử dụng một chiều: hoàn phần giá net chiều về chưa sử dụng, ví dụ: vé đi và về cùng hạng đặt chỗ  hoàn ½ giá vé khứ hồi. Trường hợp đi và về khác hạng đặt chỗ Q + W, chiều đi Q đã sử dụng, thì sẽ hoàn NET của ½ giá vé khứ hồi W.

Những vé đã được miễn phí đổi vé, nếu khách muốn hoàn, vẫn được hoàn vé miễn phí.

5.Vé đoàn: Liên hệ nơi xuất vé.

6. Vé thưởng miễn phí

Các vé ID/AD/DM, không áp dụng theo cách làm trên. Liên hệ phòng vé EVA Air.