CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ, ĐỔI VÉ CỦA VIETNAM AIRLINES CHO CÁC VÉ NỘI ĐỊA BỊ HỦY HOẶC THAY ĐỔI KẾ HOẠCH BAY DO YÊU CẦU CỦA NHÀ CHỨC TRÁCH

Căn cứ yêu cầu của nhà chức trách v/v hạn chế/giảm tần suất bay nội địa để ngăn ngừa dịch Covid-19, VNA đã thực hiện giảm tần suất bay nội địa, giảm khai thác bay từ 35 đường bay xuống còn 8 đường nội địa từ ngày 28/3 - 15/4/2020. Đây là căn cứ nguyên nhân bất khả kháng, không mong muốn. VNA triển khai chính sách hoàn vé , đổi vé vì nguyên nhân bất khả kháng này như sau:

- Áp dụng cho các chuyến bay nội địa bị hủy/thay đổi kế hoạch bay trong giai đoạn 28/3 - 15/4/2020;

- Áp dụng cho các vé xuất tại thị trường Việt Nam trên tất cả các kênh tại thị trường Việt Nam:

1- Hoàn vé: 

Không miễn phí hoàn vé, không miễn điều kiện hạn chế về hoàn. Yêu cầu xử lý hoàn vé theo đúng điều kiện giá.

2- Thay đổi đặt chỗ/ thay đổi hành trình: 

Cho phép miễn phí thay đổi, miễn điều kiện hạn chế thay đổi. Thu chênh lệch giá, thuế, phí, phụ phí, phụ thu phát sinh nếu có.

Liên hệ PHÒNG VÉ HY VỌNG để được tư vấn hỗ trợ

Hotline: 091 945 9393

Skype: hyvong112