CHÍNH SÁCH ĐỔI VÉ/HOÀN VÉ CỦA EVA AIR/UNI AIR DO ẢNH HƯỞNG CỦA HỦY/ĐỔI CHUYẾN BAY 

Do tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, CDC Đài Loan thông báo:

1.     Bắt đầu từ 0:00 ngày 19 tháng 05 năm 2021 hạn chế hành khách không phải quốc tịch Đài Loan hoặc có thẻ củ trú dài hạn nhập cảnh vào Đài Loan.Vui lòng liên hệ, xác nhận với Văn Phòng kinh tế Đài Bắc trước khi tiến hành đặt vé cho các trường hợp đặc biệt.

2.     Bắt đầu từ 0:00 ngày 19 tháng 05 năm 2021, tất cả hành khách không phải quốc tịch Đài Loan sẽ KHÔNG ĐƯỢC QUÁ CẢNH/NHẬP CẢNH vào Đài Loan cho đến 18/6/2021

Vì vậy, hãng hàng không Eva Airways triển khai CHÍNH SÁCH ĐỔI VÉ/HOÀN VÉ DO ẢNH HƯỞNG CỦA HỦY/ĐỔI CHUYẾN BAY. Thông tin chi tiết như sau:

1. TIÊU CHUẨN ÁP DỤNG

Kể từ ngày 06 tháng 11 năm 2020, hành khách sở hữu vé EVA AIR/UNI AIR có chỗ xác nhận (confirmed booking) với ngày bay trong/sau ngày 01 tháng 01 năm 2021 (bất kể ngày xuất vé) bị ảnh hưởng bởi việc hủy/đổi chuyến ( không bao gồm đổi loại tàu bay) trên các chuyến bay quốc tế, đại lục và Hongkong/Macau của EVA AIR và UNI AIR.

2. ĐỔI VÉ

a) Trong thời hạn vé, hành khách có thể thay đổi ngày bay hoặc chuyến bay trước hoặc sau trong vòng 14 ngày tính từ chuyến bay bị ảnh hưởng mà không bị thu phí đổi hoặc bất kỳ các chi phí phát sinh từ giá vé/thuế/phí đặt chỗ áp dụng một lần đầu duy nhất với điều kiện hành trình và hạng đặt chỗ không thay đổi. Đối với vé có chặng bay kết hợp add on, cho phép đổi ngày bay/chuyến bay của hãng nội địa với hạng đặt chỗ theo quy định hoặc thay đổi điểm trung chuyển miễn là điểm đến cuối cùng không thay đổi.

b) Trong thời hạn vé, nếu hành khách thay đổi vé ngoài phần A, hoặc đổi hành trình, đổi hạng đặt chỗ thì sẽ thu chi phí phát sinh/chênh lệch giá vé nếu có, hãng chỉ không thu phí đổi vé một lần đầu tiên duy nhất.

c) Không áp dụng cho việc đổi từ chuyến bay EVA AIR/UNI AIR sang chuyến codeshare hoặc đổi sang các hãng bay khác.

3. HOÀN VÉ

Việc hoàn vé hoặc hoàn các dịch vụ mua thêm sẽ không thu phí hoàn. Phí quản trị hệ thống (YR) của vé hoàn toàn chưa sử dụng sẽ được hoàn lại nếu như vé ban đầu đã thanh toán chi phí này.

a) Vé hoàn toàn chưa sử dụng: hoàn toàn bộ tiền vé và thuế đã thu.

b) Vé đã sử dụng một phần: hoàn lại tiền vé chưa sử dụng ví dụ: vé SGNLAX Q/350USD LAXSGN W/200USD thì phần hoàn lại khách sẽ nhận là 200USD. Không cần tính giá một chiều. (Nếu tính giá một chiều thì phải thu theo fare của hạng M vì không có fare oneway hạng Q) và hoàn lại phần thuế chưa sử dụng.

4. Đối với vé đã được đổi mà không thu phí đổi, sau đó yêu cầu thay đổi hoặc hoàn vé, thì phí hoàn hoặc phí đổi sẽ được thu theo điều kiện vé.

5. Vé yêu cầu đổi/hoàn sau khi đã đổi (reissued/exchanged/revalidation) thì điều kiện sẽ dựa vào mặt vé sau cùng nhất để áp dụng.

6. Hành khách sở hữu vé EVA AIR/UNI AIR có chỗ xác nhận (confirmed booking) bị ảnh hưởng bởi việc hủy/đổi chuyến trên chặng bay hãng khác thì có thể đổi vé theo chuyến bay thay thế gợi ý (UN/TK) hoặc đặt lại một chuyến khác/ngày khác miễn là điểm đến cuối cùng, hạng đặt chỗ và fares được giữ nguyên mà không bị thu chi phí phát sinh.

7. VÉ THƯỞNG VÀ VÉ DÙNG ĐIỂM NÂNG HẠNG

- Hoàn vé: sẽ không thu phí hoàn.

- Đổi vé: phí đổi và điểm hết hạn sẽ không thu và không mất cho lần thay đổi đầu tiên miễn là vé mới thỏa điều kiện với vé bị ảnh hưởng.

8. Vé đoàn vui lòng liên hệ nơi xuất vé để hoàn hoặc thay đổi.

9. Vé ID/AD/DM không áp dụng bảng quy định này.

10. Những vé đã bị thu phí trước công văn này sẽ không áp dụng.

-------------------------------------------------

Liên hệ mua vé PHÒNG VÉ HY VỌNG

112A Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Hotline: 091 945 9393

Skype: hyvong112.

www.espc.vn | www.ubuk.com