CHINA AIRLINE MIỄN PHÍ DỊCH VỤ VÀ PHÍ HOÀN VÉ CHO CÁC VÉ BỊ ẢNH HƯỞNG DỊCH COVID -19

( Cập nhật ngày 24/03/2020)

Do diễn biễn của dịch Covid-19 ngày càng phức tạp, China Airlines cập nhật chính sách miễn phí dịch vụ (thuế XP) và phí hoàn vé như sau:

A. Áp dụng đối với:

• Khách có vé của China Airlines (297) và Mandarin Airlines (803) 
• Hành trình từ Việt Nam.
• Các chuyến bay được khai thác trên CI và AE (không áp dụng với các chuyến bay liên doanh).
• Thời gian áp dụng : trước ngày 30/04/2020
• Áp dụng với tất cả các hành trình có ngày khởi hành từ 20/01/2020 đến 30/04/2020.
• Hành khách bị từ chối bay vì lý do có dấu hiệu sốt.
• Hành khách không được nhập cảnh/quá cảnh/yêu cầu cách ly theo quy định của Chính phủ nước sở tại.

(Lưu ý: Đối với vé không hội tụ điều kiện của Thông báo trên, xin vui lòng tham khảo Thông báo ngày 18/03/2020).

B. Các trường hợp xử lý:

1. Miễn phí dịch vụ (thuế XP) - Đổi ngày bay và làm lại vé (Involuntary Reissue and Revalidate) - Đại lý chỉ được đổi 01 lần duy nhất miễn phí.

1.1 Vé được phép đổi ngày (không có điều kiện hiệu lực  trong ô NVB/NVA):

• Cùng hạng đặt chỗ/cùng hành trình bay
• Gia hạn hiệu lực
• Không phải tính lại giá, miễn phí 01 lần đổi duy nhất.

1.2 Vé không được phép đổi ngày (có điều kiện hiệu lực trong Ô NVB/NVA)

• Cùng hạng đặt chỗ/cùng hành trình bay
• Đổi vé  bắt buộc (Involuntary Reissue),
• Không phải tính lại giá, miễn phí 01 lần đổi duy nhất.

1.3 Thay đổi ngày khởi hành hay thay đổi hành trình bay: