CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH ĐỔI VÉ, HOÀN VÉ CỦA CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG DO ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH COVID -19

ĐĂNG KÝ HỘI VIÊN BÔNG SEN VÀNG

THÁNG 03

Thứ 2

CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH ĐỔI VÉ, HOÀN VÉ CỦA CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG DO ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH COVID -19

Tính từ tháng 02/2020, xuất hiện từ Vũ Hán, Trung Quốc, Covid-19 đã xuất hiện tại 97 quốc gia và vùng lãnh thổ, khiến 101.947 người nhiễm bệnh, trong đó 3.466 trường hợp tử vong.

Do ảnh hưởng nghiêm trọng của dịch bệnh, nhiều hãng Hàng không phải tạm thời ngừng khai thác bay hoặc điều chỉnh kế hoạch bay đến các điểm có dịch bệnh nhằm đảm bảo an toàn cho cộng đồng.

Để tạo điều kiện cho hành khách các hãng hàng không đều có những chính sách hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn này.

Để thuận tiện cho quý khách, trong bài này Esperantotur ( Hy Vọng) tổng hợp các chinh sách hoàn/đổi vé của các hãng Hàng không tính đến ngày 11/03/2020, bao gồm các hãng hàng không: Vietnam Airlines, Korean Air, Emirates, Ethihad, Cathay Pacific, All Nippon Airways, Air France/KLM, Lufthansa, Thai Airways, Delta Airlines, Air Canada, Singapore Airlines, Malaysia Airlines, Turkish Airlines.

I. Vietnam Airlines

1.Chính sách áp dụng đối với các vé của hành khách có hành trình đi/đi qua Ý về VN và khách quốc tế Ý.

Vé của VNA xuất trên kênh truyền thống, kênh online websites và app của VNA trước ngày 04/03/2020 và có chỗ được xác nhận và khách hàng là một trong những đối tượng sau:

- Khách có vé với hành trình khởi hành từ hoặc có đi qua Ý về VN và ngày khởi hành vào/ trước ngày 30/04/2020

- Khách có quốc tịch Ý và có vé 738 có chặng bay đi/đến VN hoặc nội địa VN có ngày khởi hành trước 30/04/2020.

- Khách có quốc tịch khác ngoài Ý có vé hành trình nội địa Việt Nam hoặc quốc tế đi/đến Việt Nam vào/ trước 30/04 và đã từng ở ý ( bao gồm nối chuyến ở Ý) trong vòng 14 ngày trước ngày đến VN

Chính sách áp dụng:

- Khách được miễn phí hoàn về điều kiện hạn chế hoàn vé

- Khách được miễn phí đổi ngày bay/ hành chính và điều kiện hạn chế thay đổi với điều kiện như sau:

+Ngày khởi hành bay mới trước 31/12/2020

+Khách trả chênh lệch giá, thuế, phí, phụ thu và phí phụ thu xuất đổi vé nếu phát sinh

+Các điều kiện giá khác ( chuyến bay hạn chế, giai đoạn hạn chế, thời gian dừng tối thiểu/ tối đa ) vẫn phải tuân thủ khi đổi vé.

Thời gian áp dụng từ: ngày 04/03 đến 30/04/2020

2. Chính sách áp dụng cho hành khách quốc tịch Hàn Quốc bị ảnh hưởng bởi dịch Covid 19

Phạm vi áp dụng: Khách quốc tịch Hàn Quốc có vé và chứng từ VNA kênh truyền thống, kênh online websites và app của VNA trước ngày 28/02/2020 nhưng bị ảnh hưởng bởi quy định ngưng chế độ miễn thị thực vào VN bao gồm:

- Vé có chặng bay Quốc tế đến Việt Nam từ 29/02 – 30/04/2020;

- Hoặc vé có chặng bay hoàn toàn nội địa từ 29/02 – 30/04/2020

Chính sách áp dụng

- Miễn phí và điều kiện hạn chế về thay đổi ngày bay/ đổi hành trình

- Khách phải trả chênh lệch giá vé, phí/ thuế/ phụ phí nếu phát sinh

Thời gian áp dụng: từ ngày 29/02 – 30/04/2020

II.Korean Air

Chính sách hỗ trợ đổi vé, hoàn vé miễn phí của Korrean Air như sau:

Áp dụng cho các chuyến bay bị đổi/hủy chuyến hoặc có lịch bay nằm trong giai đoạn bị hủy

Thời gian áp dụng: Các vé có ngày khởi hành: 04/03 – 31/05/2020

Hoàn vé: Miễn phí đổi vé

- Vé chưa sử dụng: Hoàn cả vé

- Vé còn chặng về chưa sử dụng: Hoàn lại phần giá vé chưa sử dụng

Đổi ngày bay, đổi vé : miễn phí đổi 1 lần

+ Ngày khởi hành mới phải trong hạn sử dụng vé

+ Trường hợp hết hạn sử dụng vé => miễn phí đổi vé + thu chênh lệch gia hạn

Đổi hành trình tự nguyện : miễn phí đổi vé 1 lần

- Đổi hành trình được phép đổi trong cùng khu vực. Áp dụng trên chuyến bay Korean Air

Bảng cùng khu vực:

Hàn Quốc	Nhật Bản	Trung Quốc Lục địa & Ulanbator, Hongkong, Đài Bắc	South East Asia/South Subcontinent/ Ocean
Bắc Mỹ	CSA	Châu Âu/Middle East (Dubai) & Moscow, Leningrad	Africa	Các nước trong nhm CIS vùng châu Á (Tasken, Irkutsk, Vladivostok)

III. Emirates

Emirates có chính sách hỗ trợ như sau:

Từ ngày 07/03 - 31/03/2020, khi xuất vé mới:

MIỄN PHÍ đổi vé (date change, re-issue, re-route)

MIỄN PHÍ hoàn vé.

Điều kiện:

1. Áp dụng cho vé mới xuất (tất cả các hạng đặt chỗ) trong thời gian của chương trình (07/03 - 31/03/20).

2. Được phép đổi ngày bay mới đến ngày mở bán xa nhất

3. Trường hợp đổi ngày nếu có fare hoặc thuế chênh lệnh thì vẫn phải thu.

4. Trường hợp nâng hạng đặt chỗ cao hơn (vd: T lên Q) hoặc đổi hành trình (re-route) nếu phát sinh các khoản thuế hoặc fare chênh lệch vẫn sẽ phải thu theo quy định. Chỉ đuợc miễn phí đổi (reissue fee).

5. Các điều kiện về phí đổi và hoàn đã được cập nhật trên hệ thống GDS. Vui lòng tham khảo chi tiết theo fare rules của từng fare. Fare rules có thể thay đổi.

Lưu ý:

Thông báo này thay thế cho thông báo gửi ngày 06/03/2020 lúc 17:21 (LT).
Không áp dụng cho vé Group.
Vé đổi mới phải đăng ký ngày bay cụ thể, Emirates không cho phép vé để mở (OPEN ) mà không có booking.
Vé bỏ chỗ( No-Show )vẫn bị thu phí No-Show.

IV.Cathay Pacific

Chính sách hoàn/ đổi vé của Cathay Pacific do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid -19

Hành trình vé	Ngày thực hiện	Ngày khởi hành mới	Miễn phí đổi ngày	Miễn phí đổi hành trình	Miễn phí hoàn cả vé làm trên GDS	Miễn phí hoàn nửa vé làm trên BSP link
Đi/ đến Trung Quốc lục địa	Từ 3/02/20 – 30/04/20	Trước 10/12/20	X	X	X	Tính hoàn theo nửa hành trình khứ hồi
Đi/ đến Italy	Từ 3/02/20 – 30/04/20	Trước 10/12/20	X	X	X	Tính hoàn nửa hành trình khứ hồi
Trường hợp hủy chuyến bay	Từ 4/02/20 – 30/04/20	Trước 10/12/20	X	X	X	Hoàn dựa trên giá một lươt
Đi/đến hoặc transit Hong Kong	Từ 4/02/20 - 31/05/20	Trước 10/12/20	X	X	KHÔNG	KHÔNG - Hoàn dựa trên giá một lượt
Đi/ đến Tel-Aviv	Từ 19/02/20 - 30/0420	Trước 10/12/20	X	X	X	Tính hoàn nửa hành trình khứ hồi
Đi/ đến Hàn Quốc	Từ 25/0220 - 30/04/20	Trước 10/12/20	X	X	X	Tính hoàn nửa hành trình khứ hồi
Đi/ đến Nhật Bản	Từ 6/03/20 - 30/04/20	Trước 10/12/20	X	X	X	Tính hoàn nửa hành trình khứ hồi

V.Ethihad

Ethihad thông báo chính sách mới nhất hỗ trợ hành khách trong giai đoạn dịch Covid -19

Khách hàng có vé bay trong giai đoạn trước 30/06 nếu rơi vào các trường hợp sau:

- Chuyến bay bị hủy

- Khách hàng thuộc đối tượng không được nhập cảnh hoặc có điểm đến nằm trong diện bị hạn chế nhập cảnh do quy định của chính quyền sở tại. Khởi hành từ điểm xuất phát bị hạn chế được công bố qua trang web chính thức của chính quyền địa phương hoặc các kênh thông tin từ chính phủ.

Chính sách áp dụng:

Đổi ngày bay, đổi vé

-Được phép thay đổi một lần dựa vào ngày khởi hành đến 15/07/2020

-Miến phí đổi một lần, các lần sau tính dựa trên điều kiện giá vé và phí đổi vé

-Không được phép đổi hành trình bay trên các hãng hàng không khác

- Rerouting được phép thực hiện trên các điểm trung chuyển của Ethihad theo khu vực như bảng dưới đây. Các trường hợp đổi hành trình khác ngoài bảng này sẽ bị tính phí chênh lệch giá vé.

Khu vực	Sân bay
Bắc Mỹ	New York, Chicago, Los Angeles, Washington
Anh và Ireland	London, Manchester, Dublin
Châu Âu	Brussel, Munich, Dusendoft, Frankfurt, Amsterdam, Geneva, Zurich, Chardegaul ( Paris), Madrid, Barcelona, Beggen, Rome, Athen, Milan, Istanbul
Trung Đông	Amman, Beirut, Baku
Vùng vịnh	Abudhabi, Bahrain, Jeddan, Riadh, Dammam Muscat, Salla, Kuwait
Bắc Phi	Nairobi, Alexandria, Cairo, Rabat, Lagos
Nam Phi	Khartoum, Johanesburg, Mahe Island
Tiểu lục địa Nam Á	Delhi, Mumbai, AMD, Hydrabat, Chinnai, Baganglore, Concordia, Cochi, Thiruvananthapuram, Calcuta, Kathmandu, Colombo, Karachi, Lahore, Isatalbul, Male
Đông Bắc Thái Bình Dương	Bắc kinh, Thành Đô, Thượng Hải, Hồng Công, Seoul, Tokyo, Nagoya
Đông Nam Thái Bình Dương	Brisbane, Sydney, Melbourne

Hủy vé/ hoàn vé: Được phép hoàn toàn bộ hoặc một phần vé chưa sử dụng

VI.Tập đoàn Lufthansa

Các hãng hàng không của Tập đoàn Lufthansa cho phép hành khách đổi một lần miễn phí các chuyến đi trên toàn thế giới.

Áp dụng cho hành khách có các chuyến bay trong khoảng thời gian từ ngày 5 tháng 3 đến ngày 30 tháng 4 năm 2020 chưa bị hủy và có vé của các hãng Hàng không Áo, Lufthansa và SWISS đã mua đến ngày 5 tháng 3 năm 2020.

VII.All Nippon Airways

All Nippon Airways ( ANA) vẫn khai thác thác các chuyến bay giữa Nhật Bản và Việt Nam theo lịch thường lệ. Tuy nhiên nhằm hỗ trợ Quý Khách e ngại đến Nhật do dịch bệnh Covid 19 ANA sẽ hỗ trợ hoàn và đổi vé cho khách hàng theo hướng dẫn dưới đây:

Hành trình: Việt Nam – Nhật Bản

Ngày xuất vé: Trước 29/02/2020

Ngày khởi hành: Từ 28/02 – 05/04/2020

Hoàn vé: miễn phí..

Đổi vé: Miễn phí một lần cho ngày khởi hành mới đến ngày 20/04/2020

VIII. Air France/KLM

Air France và KLM cho phép hành khách đặt lại vé máy bay bay không mất phí.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các hành khách có vé xuất bởi Air France và KLM đến hết 31/03/2020 và khởi hành từ 03/03/2020 đến 31/05/2020.

Đối với các chuyến bay do Air France và KLM khai thác, hành khách có thể đặt lại ngày hoặc yêu cầu một chứng từ .

Trong trường hợp đặt lại ngày với hạng đặt chỗ cao hơn, giá vé chênh lệch (nếu có) cần được thanh toán. Việc đặt lại và xuất lại vé phải được thực hiện trước ngày 31/05/2020.

Chính sách này là hoàn toàn miễn phí và không thay thế cho các chính sách cụ thể khác đang áp dụng cho các hành trình đi và đến từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore và Ý.

IX. Thái Airways

( Cập nhật 11-3) Thai Airways xin được thông báo các chính sách đặt lại / đổi đường cho các vé TG (217-) chi tiết như sau

Áp dụng với:
- Các vé TG (217-) được phát hành trên toàn thế giới trong hoặc sau ngày 26/02/2020 và trước ngày 30/04/2020.

- Các vé TG 3 số và TG 4 số (được điều hành bởi WE) đến tất cả các điểm đến trên toàn thế giới.

- Vé đã xuất có thời gian bay nằm trong khoảng 26/02/2020 – 15/12/2020.

1. Thay đổi đặt chỗ:

· Cho phép thay đổi ngày đi cho đến 15/12/2020 mà không mất phí đặt lại.
(Chênh lệch giá vé được áp dụng, ví dụ mùa cao/thấp điểm, chênh lệch RBD.)

· Min stay/ Max stay theo vé ban đầu.

· Vé đổi sẽ áp dụng các quy tắc và điều kiện ban đầu của vé cũ.

· Tất cả các khoản tiền vé bổ sung, thuế (nếu có) sẽ được thu, các chi phí xảy ra do hành khách thanh toán.

· Yêu cầu thay đổi phải được thực hiện trước ngày đi du lịch ban đầu. Cần remark trên PNR: “Flexible rules – due to COVID-19 outbreak”

2. Đổi đường / Xuất lại vé:

· Cho phép Đổi đường/Xuất lại vé miễn phí trong thời hạn hiệu lực cho đến 15/12/2020 đối với các vé TG 3 chữ số và / hoặc TG 4 chữ số được điều hành bởi WE. Bao gồm các vé Interline theo SPA & Codeshare được phát hành trong cùng một vé.

· Vé mới sẽ có điều kiện tương ứng với các quy tắc và điều kiện ban đầu của vé cũ.

· Tất cả các khoản tiền vé bổ sung, thuế (nếu có) sẽ được thu, các chi phí xảy ra do hành khách thanh toán.

· Yêu cầu Đổi đường/Xuất lại phải được thực hiện trước ngày đi ban đầu. Cần remark trên PNR và trong trường restriction vé mới: “Flexible rules – due to COVID-19 outbreak”

3. Hủy vé hoặc Hoàn vé trước khi khởi hành:

Nếu khách yêu cầu hủy vé hoặc hoàn trả vé xảy ra trước khi khởi hành, điều kiện của vé đã xuất được áp dụng. Miễn phí hoàn là không được phép.

X. Delta

Delta sẽ hỗ trợ đổi/hoàn vé miễn phí cho hành khách có hành trình bay như sau:

Chính sách cập nhật như sau:

- Áp dụng cho vé xuất: từ 06/03/2020 trở về trước và có ngày khởi hành từ 24/01/2020 - 31/05/2020

Vé của Delta ( mã 006)

Hành trình áp dụng: hành trình bao gồm chặng bay đi / đến và transit tại các điểm:

Beijing, China (PEK/PXX)

Shanghai, China (PVG)

Seoul, South Korea (ICN)

Thời gian khởi hành trên vé mới: Hạn chót ngày 31/08/2020.

Thời gian xuất lại vé mới: Hạn chót ngày 31/08/2020.

Vé đổi: Áp dụng cho 01 lần đổi.

Chính sách

Cùng khoang dịch vụ

Khác khoang dịch vụ / Đổi hành trình

Phí đổi

Miễn phí

Miễn phí phí đổi.

Áp dụng giá vé chênh lệch

XI. Air Canada

Air Canada cập nhật chính sách đối với các hành khách mà hành trình bay có bao gồm chặng bay đến/quá cảnh Hongkong (HKG) như sau:

Lưu ý:

· Đối với các chuyến bay bị hủy giữa Hong Kong và Toronto, vé sẽ được áp dụng theo quy định hiện hành giành cho chuyến bay bị thay đổi. Hiện tại, chuyến bay giữa Hong Kong và Toronto sẽ tạm ngưng khai thác đến 30/05/2020.

·Đối với các chuyến bay khác vẫn đang khai thác, có thể áp dụng theo chính sách đổi vé như bên dưới. Tuy nhiên, hoàn vé sẽ áp dụng theo điều kiện vé.

Chính sách cập nhật như sau:

- Hành trình áp dụng: Hành trình có bao gồm chặng bay đến/quá cảnh Hongkong (HKG)

- Stock vé: 014

- Thời gian xuất vé: Trước 30/01/2020

- Thời gian khởi hành trên vé ban đầu: Từ 31/01/2020 đến 31/03/2020

- Thời gian khởi hành trên vé mới: 15/06/2020

- Vé đổi: Áp dụng cho 01 lần đổi

Điều kiện vé	Đổi cùng khoang dịch vụ	Đổi khác khoang dịch vụ
Phí đổi	Miễn phí	Miễn phí
Đổi điểm nối chuyến	Miễn phí nếu cùng khoang dịch vụ	Áp dụng theo điều kiện vé

- Thay đổi điểm khởi hành/điểm đến:

+ Hành khách có thể thay đổi điểm khởi hành/điểm đến theo thời hạn vé.

+ Miễn phí đổi vé. Áp dụng chi phí phát sinh (nếu có).

- Vé refund: áp dụng theo điều kiện vé. Nếu hành khách chỉ hủy hành trình và tiếp tục bay trong tương lai, remark vào PNR để được miễn phí đổi khi rebook.

XII. Singapore Airlines

( Cập nhật 11-3) Cập nhật thông tin về việc đổi ngày không mất phí cho các trường hợp vé xuất từ ngày 6/03 – 31/03/2020:

Miễn phí đổi ngày không giới hạn số lần đổi với điều kiện ngày đi mới phải trước 31/03/2021

Những điều kiện khác theo hạng đặt chỗ của vé như advance purchase, min, max stay, GV, chênh lệch giá vé hạng đặt chỗ … vẫn áp dụng.

XIII. Malaysia Airlines

( Cập nhật 11 -3)

Malaysia Airlines tổng hợp chính sách hỗ trợ đối với vé xuất đi đến vùng tâm dịch COVID-19
và những quốc cấm quá cảnh, nhập cảnh do ảnh hưởng của COVID-19 như sau:

1 – Vé xuất đến Trung Quốc, Hong Kong

* Vé Malaysia Airlines (232) được phép đổi vé miễn phí một lần với điều kiện:
-Vé xuất trước hoặc trong ngày 6/3/2020, khởi hành từ 28/1/20 đến 30/4/2020
-Vé được xác nhận chỗ, đi đến/từ PKX, PVG, CAN, XMN, HKG
--Ngày khởi hành mới phải trong/trước 31/8/2020, phụ thuộc vào tình trạng chỗ

* Các thay đổi liên quan đến hành trình, hạng ghế, hạng đặt chỗ có thể phát sinh chênh lệch giá vé.
* Lệ phí NOSHOW vẫn áp dụng theo điều kiện vé
* Hoàn vé: Miễn phí đối với vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần.

Khách hàng có thể hủy vé, chuyển đổi giá trị vé sang EMD ( Một hình thức như séc hàng không) để sử dụng bay sau này hoặc nhận lại tiền hoàn.

2– Vé xuất đến Nhật Bản, Hàn Quốc

* Vé Malaysia Airlines (232) được phép đổi vé miễn phí một lần với điều kiện:
   - Vé xuất trước hoặc trong ngày 6/3/2020
    - Khởi hành từ 24/2/2020 đến 30/4/2020 (đến Seoul)
    - Khởi hành từ 28/2/2020 đến 30/4/2020 (đến Tokyo, Osaka

- Ngày khởi hành mới phải trong/trước 31/8/2020, phụ thuộc vào tình trạng chỗ

* Các thay đổi liên quan đến hành trình, hạng ghế, hạng đặt chỗ có thể phát sinh chênh lệch giá vé.
* Lệ phí NOSHOW vẫn áp dụng theo điều kiện vé
* Hoàn vé: Miễn phí đối với vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần.

Tuy nhiên, đối với vé điều kiện không được phép hoàn, giá trị vé sẽ được hoàn dưới hình thức EMD ( một hình thức séc hàng không) để sử dụng bay sau này, không được nhận lại tiền hoàn vé theo hình thức thanh toán khi mua vé.

4 – Vé xuất đến một số quốc gia hạn chế quá cảnh, nhập cảnh do khách trước đó đi qua vùng dịch

Malaysia Airlines hỗ trợ đổi vé miễn phí một lần với khách hàng bị cấm quá cảnh, nhập cảnh do từng đi qua vùng tâm dịch Trung Quốc trong vòng 14 ngày trước khởi hành như sau:

* Vé xuất trước hoặc trong ngày 6/3/2020 hoặc theo ngày ASA có hiệu lực
* Khởi hành từ 5/2/2020 đến 30/4/2020
* Ngày khởi hành mới phải trong/trước 31/8/2020, phụ thuộc vào tình trạng chỗ
* Chỉ áp dụng đối với vé bị ảnh hưởng do lệnh cấm quá cảnh, nhập cảnh cập nhật trong bảng tin ASA.
* Các thay đổi liên quan đến hành trình, hạng ghế, hạng đặt chỗ có thể phát sinh chênh lệch giá vé.
* Lệ phí NOSHOW vẫn áp dụng theo điều kiện vé
* Hoàn vé: Miễn phí đối với vé chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần.

Khách hàng có thể hủy vé, chuyển đổi giá trị vé sang EMD ( một hình thức séc hàng không) để sử dụng bay sau này hoặc nhận lại tiền hoàn.

VIX. Turkish Airlines

( Cập nhật 11/03/2020) Turkish Airlines thông báo về việc hỗ trợ đổi ngày bay trong giai đoạn dịch Corona:

Đối với vé mua trong khoảng thời gian từ ngày 6/3/2020 đến hết 24/3/2020, hành khách sẽ được miễn phí đổi ngày bay cho lần đổi đầu tiên.

Đối với vé mua trong hoặc trước ngày 5/3/2020 với toàn bộ hành trình bay kết thúc trễ nhất là 31/12/2020, hành khách sẽ được miễn phí đổi ngày bay cho lần đổi đầu tiên. Việc thay đổi phải hoàn thành trước ngày 16/3/2020.

Điều kiện áp dụng:

- Không áp dụng cho vé có hành trình nội địa Thổ Nhĩ Kỳ và đến/từ sân bay Ercan.

- Hành khách phải hoàn tất việc thay đổi trễ nhất 5 ngày trước ngày bay.

- Hành trình mới chỉ có giá trị trên các chuyến bay do Turkish Airlines khai thác và phải hoàn tất toàn bộ hành trình trễ nhất là 31/12/2020.

- Phí chênh lệch giá vé/hạng đặt chỗ phát sinh do yêu cầu thay đổi vẫn áp dụng thu theo quy định vé trên hệ thống.

VX. Qantas

( Cập nhật 11/03/2020) Qantas chấp thuận một thay đổi miễn phí cho tất cả các booking vé quốc tế đặt mua trong khoảng thời gian từ ngày 10 tháng 3/2020 đến ngày 31 tháng 3 năm 2020 cho các hành trình khởi hành vào/trước ngày 30 tháng 6 năm 2020.

Điều kiện

Ngày khởi hành mới phải bắt đầu vào/trước ngày 30 tháng 6/2020.
Áp dụng theo điều kiện vé có hiệu lực 12 tháng.
Chính sách miễn phí này chỉ được áp dụng một lần cho mỗi booking.
Khách hàng sẽ trả chênh lệch giá vé, nếu có.
Chính sách miễn phí này không áp dụng đối với các phí hoàn, hủy vé hoặc no-show.
Mọi thay đổi phải được thực hiện ít nhất ba (3) ngày trước khi khởi hành.
Chính sách miễn phí này không áp dụng cho các booking hiện có.

XVI. Garuda

( Cập nhật 11/03/2020)

XVII.

XVII. Bangkok Airways

Cập nhật 11/03/2020

XVIII. Finnair

( Cập nhật 11/03/2020) Finnair đang giảm hơn 20% sức chứa của các chuyến bay châu Âu trong tháng 4, bằng cách hủy hoàn toàn khoảng 2400 chuyến bay và chuyển sang máy bay nhỏ hơn trên các tuyến nhất định, dựa trên dự đoán nhu cầu của hành khách.

Chính sách thay đổi vé của hãng cho các chuyến bay được đặt trước ngày 30 tháng 4 năm 2020.

Hành khách có thể thay đổi ngày đi mà không phải trả phí đổi và rời ngày đi muộn nhất tới ngày 30 tháng 11 năm 2020, nếu:

• Đặt chỗ muộn nhất vào ngày 30 tháng 4 năm 2020.

• Ngày khởi hành ban đầu muộn nhất vào ngày 30 tháng 11 năm 2020.

• Vé được đặt trên chuyến bay Finnair khai thác và xuất trên stock Finnair 105.

• Ngày bay mới hành khách muốn đổi vẫn còn chỗ

• Đổi vé muộn nhất trước ngày 30 tháng 11 năm 2020.

Hy Vọng sẽ liên tục theo dõi chặt chẽ tình hình và sẽ cập nhật thông tin liên tục tới các quý vị khách hàng.

Liên hệ mua vé: PHÒNG VÉ HY VỌNG

Hotline: 091 945 9393

Skype:hyvong112