BAMBOO AIRWAYS THÔNG BÁO

Do ảnh hưởng của bão Yagi gây ra tại nhiều tỉnh thành miền Bắc như: Tuyên Quang, Lào Cai, Thái Nguyên… dẫn đến nhiều hành khách không thể di chuyển đến sân bay để thực hiện chuyến bay. Bamboo Airways trân trọng thông báo tới quý hành khách “PHƯƠNG ÁN HỖ TRỢ HÀNH KHÁCH BỊ ẢNH HƯỞNG BỞI BÃO YAGI” như sau:

Áp dụng:

- Đối với vé và các dịch vụ bổ trợ kèm theo vé (ghế, hành lý...) xuất trước 10/9/2024 khởi hành từ HAN, HPH có ngày khởi hành trên vé từ ngày 08/9/2024 đến ngày 18/9/2024 (áp dụng đối với vé lẻ và vé đoàn đã vào tên).

- Chỗ được xác nhận.

Phương án xử lý:

- Đổi vé (bao gồm các dịch vụ bổ trợ kèm theo vé): miễn phí đổi vé 01 lần, khách trả chênh lệch giá, thuế phát sinh (nếu có).

- Hoàn vé (bao gồm các dịch vụ bổ trợ kèm theo vé):

+ Hoàn vé: áp dụng phí hoàn 450.000 VND/vé (ngoại trừ hạng vé Economy Flex và Business Flex tuân thủ theo điều kiện vé).

+ Hoàn các dịch vụ bổ trợ: miễn phí trong trường hợp hoàn cùng vé.

- Lưu ý: Đối với vé có yêu cầu đổi/hoàn có hành trình khởi hành từ ngày 14/9/2024 đến hết ngày 18/9/2024:

+ Đại lý hủy chỗ trước 12 giờ so với giờ khởi hành trên vé hoặc khách hàng trên vé có thể trực tiếp liên hệ với hãng để hủy chỗ.

+ Thời gian khách hàng/đại lý gửi yêu cầu đổi, hoàn muộn nhất ngày 30/9/2024.

+ Trường hợp không hủy chỗ trước 12 giờ so với giờ khởi hành trên vé: Áp dụng điều kiện hoàn/đổi vé theo điều kiện vé.

Hiệu lực xử lý vé: đến hết ngày 30/9/2024.

Liên hệ hotline để được tư vấn và hỗ trợ: 024 3824 0809 | 091 945 9393 (Zalo) | www.ubuk.com.