AIR CANADA CẬP NHẬT 02 CHÍNH SÁCH ĐỔI VÉ HIỆN HÀNH

1. Các trường hợp áp dụng:

- Áp dụng cho các vé có lịch trình thay đổi được thông báo từ ngày 19/03/2020

- Vé xuất trên stock của Air Canada (014 ) trước khi thay đổi lịch trình

- Áp dụng tất các các loại giá vé

- Hai số vé Air Canada (AC)  nối chuyến cùng ngày mà lịch trình bị thay đổi

- Chuyến bay AC thay đổi lịch trình dẫn đến không nối chuyến được với hãng hàng không khác (OAL) trên cùng stock vé 014

- Chuyến bay của các hãng khác thay đổi (stock vé 014)

2.Các lựa chọn của hành khách:

- Chấp nhận hành trình mà hãng đặt lại.

- Hủy hành trình và sử dụng trong tương lai.

   + Đặt lại chỗ  và hoàn tất hành trình trong vòng 2 năm kể từ ngày lịch trình thay đổi.

    +Miễn phí đổi khi đổi ngày bay

    +Nếu giá vé mới thấp hơn giá vé ban đầu  phần chênh lệch sẽ không hoàn lại.

    +Nếu giá vé mới cao hơn giá vé ban đầu  thu thêm phần chênh lệch

    +Một số loại thuế trên vé ban đầu là không hoàn thì khi rebook vẫn là không hoàn và thu thêm thuế mới nếu có.

    +Quy trình gia hạn hiệu lực vé sử dụng dạng credit trong tương lai:

       .Hủy tất cả các chặng (segment) cần hủy

       .Đặt ngày bay trong tương lai nếu đã xác định được ngày bay

       .Nếu vé có kèm thêm dịch vụ mua ghế ngồi thì sẽ được hoàn lại tiền dịch vụ này.

       .Khi vé được xuất lại, vé sẽ có hiệu lực 18 tháng kể từ ngày xuất đổi và giá trị vé vẫn được giữ nguyên.

       .Nếu gia hạn ngày bay nhiều hơn 18 tháng, vé sẽ cần đổi thêm 1 lần nữa trước khi hết hạn và sử dụng quy trình như cũ.

       .Nếu chưa xác định được ngày bay, TẠO MỘT CHẶNG BAY MỞ bao gồm ngày bay và hành trình mới . Thông thường chặng bay mở hiệu lực trong 12 tháng, hành khách  cần theo dõi chặng bay mở và đặt lại để tránh trường hợp mất hồ sơ đặt chỗ.

- Hủy hành trình và hoàn vé:

 +Nếu thông báo lịch trình thay đổi (SC) nhận trước ngày 19/03/2020, vé có thể hoàn miễn phí.

+Nếu thông báo lịch trình thay đổi  nhận từ ngày 19/03/2020: Hoàn vé theo điều kiện vé.