EMIRATES CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH ĐỔI VÉ, HOÀN VÉ DO ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH COVID LẦN THỨ 10

Cập nhật lần thứ 10, ngày 27/03/2020

Vì tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, Emirates cập nhật chính sách đổi và hoàn vé cho những vé đã xuất đến hết ngày 31/03/20 và khởi hành đến hết ngày 30/06/2020 khi rơi vào một trong các trường hợp sau:

     1.  Phong tỏa   : chính phủ có ban hành lệnh cấm đi  hoặc đến nước đó.

     2. Cảnh báo du lịch: chính phủ chỉ ra thông cáo hạn chế đi lại không cần thiết nhưng không cấm đi lại.
     3. Thay đổi quy trình visa/cách ly: bắt buộc đến Đại sứ quán/ Lãnh sự quán của 1 nước để làm vísa HOẶC bắt buộc cách ly tại điểm đi hoặc điểm đến.

     4.  Hành khách không thể đến được sân bay: quốc gia ban hành lệnh đóng cửa biên giới và dẫn đến hành khách không thể đến được sân bay.
     5.  Hủy chuyến : chuyến bay EK bị hủy trong 01 ngày hoặc đường bay bị dừng khai thác trong khoảng thời gian nhất định.

1. Đổi ngày/đổi hành trình:

2.  Giữ vé mở:

Vé gốc được phép để mở cho những trường hợp sau:

• Vé chưa sử dụng chặng nào: vé được mở tới 1 năm tính từ ngày xuất vé

• Vé đã sử dụng 1 chặng :  vé được mở tới 1 năm tính từ ngày khơi hành đầu tiên.
• Khi xuất đổi sẽ tính chênh lệch giá và thuế phí để thu thêm.

3. No-show:

• Trong trường hợp vé máy bay có chuyến bay khởi hành trước hoặc trong ngày 25/03/2020 thì sẽ được miễn phí No-show khi xuất đổi hoặc hoàn vé.

4.  Hoàn :

• Áp dụng điều kiện về hoàn và no-show theo fare rule của vé gốc.

• Vé không được hoàn - không được hoàn nhưng có thể đổi ngày hoặc đổi hành trình

• Vé được hoàn             - thu phí hoàn theo fare rule của vé gốc.

Lưu ý

• Chính sách này thay thế cho tất cả các chính sách trước  và  chính sách Cập nhật số 4 - gửi ngày 19/03/2020
• Không áp dụng cho vé Group.